Специалист технической поддержки (1-я линия, Any Key)

Обязанности:

• Приём, регистрация и анализ обращений от сотрудников (первая линия поддержки);
• Установка и настройка ПО, включая специализированное ПО: КриптоПро, ViPNet, CryptoARM и др.;
• Подключение и настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ);
• Диагностика и устранение неисправностей ПК и офисной техники;
• Выявление и эскалация массовых инцидентов;
• Монтаж и демонтаж оборудования в стойки, организация рабочих мест;
• Работа с сетевыми кабелями и СКС: прокладка, обжим, тестирование;
• Консультирование сотрудников по вопросам работы с программами и оборудованием;
• Мониторинг логов и взаимодействие с другими ИТ-подразделениями;
• Подготовка технической документации и инструкций.

Требования:

• Знание Windows (desktop), уверенное владение MS Office;
• Умение работать с СКС, обжимать и тестировать витую пару;
• Опыт установки и настройки КриптоПро, ViPNet, CryptoARM и аналогичных решений;
• Опыт подключения и настройки офисного оборудования (принтеры, МФУ, сканеры);
• Знание Service Desk-систем (желательно Bitrix24);
• Опыт работы с системами мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix) будет преимуществом;
• Знание Linux — приветствуется;
• Готовность к физической работе: монтаж оборудования, перенос техники, работа с инструментом.
​​​​​​

Мы предлагаем:

- Оформление по ТК РФ с первого дня, официальные отчисления в пенсионный фонд и налоговую;

- Белая заработная плата 2 раза в месяц, без задержек;

- Компенсация отпуска (28 дней) и больничного;

- Подарки для детей сотрудников к новому году;

- График работы 5/2 лояльное начало рабочего дня (можно выбрать время с 9 до 18, с 10 до 19)

На территории работодателя;

- Офис в шаговой доступности от метро Сокол;

- Дружный коллектив;

- Демократичный дресс-код;

Возможность личностного и профессионального развития.