Менеджер по работе с рекламациями

50 000 - 70 000 ₽


Федеральная сеть клиник лазерной эпиляции и аппаратной косметологии «Подружки» ждет в команду Менеджера по работе с рекламациями! 💫

Крупнейшая в России сеть клиник лазерной эпиляции и косметологии с более чем 100 филиалами в 96 городах! Широкий спектр услуг лазерной эпиляции, аппаратной и эстетической косметологии. Сеть активно растет, развивается, и нам нужен человек, который поможет в решении претензионных обращений Клиентов 🚀📞

Обязанности:

  • 📞 Решение претензионных обращений Клиентов (по телефону);

  • 🔍 Сбор и анализ информации по ситуации, описанной Клиентом;

  • 🎧 Прослушивание звонков, просмотр камер, сбор письменных объяснений сотрудников, в том числе с руководителей;

  • ✅ Принятие мотивированного решения об обоснованности претензии Клиента;

  • 💰 Принятие мотивированного решения о предоставлении компенсаций Клиенту;

  • ⚙️ Постановка задач на изменение процессов, повлекших претензию;

  • 💬 Предоставление обратной связи Клиенту;

  • 📊 Предоставление отчетности по проделанной работе;

  • 🖥️ Работа в системе CRM Б24.

Требования:

  • 💼 Опыт работы в отделе обработки претензий от 1 года;

  • ⚡ Активная жизненная позиция, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения;

  • 📋 Скрупулезность при сборе информации;

  • 🧠 Способность действовать вне описанных правил для поиска необходимой информации или достижения результата;

  • 🌊 Умение работать в непредвиденных ситуациях.

Условия:

  • 💰 Достойный уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования с успешным кандидатом (оклад + KPI);

  • 📄 Оформление по ТК РФ;

  • 💵 Стабильные выплаты;

  • 🏠 График работы удаленный: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч. (выходные дни плавающие);

  • 🌟 Работа в крупной компании с перспективными проектами и амбициозными целями;

  • 💝 Скидки на услуги сети косметологических клиник.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

100k

159k

70k

125k

250k


Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Похожие вакансии

50 000 - 70 000 ₽
... клиентскими обращениями и рекламациями. ... Среднее число рекламаций в неделю 30-40, среднее количество негативных отзывов за неделю 20-25. ... Что мы ожидаем : Опыт работы с претензиями, рекламациями и негативными отзывами; Опыт работы в мебельной ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Газизов Марат ВалерьевичГазизов Марат Валерьевич
  • Москва
месяц назад
40 000 - 70 000 ₽
Будет актуально, если у тебя есть опыт на позициях: Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами ... , Организатор мероприятий, Промоутер, Event-менеджер, Торговый представитель, менеджер по работе с возражениями ... и рекламациями, менеджер по работе с корпоративными клиентами, агент, вожатый, ведущий, бизнес-тренер ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Онлайн-школа ТетрикаОнлайн-школа Тетрика
  • Москва
16 дней назад
60 000 - 80 000 ₽
И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Менеджера по работе с клиентами - учениками (направление претензий ... Наша вакансия подойдет вам, если вы рассматриваете вакансии: Менеджер по работе с клиентами, менеджер ... , менеджер по работе с рекламациями.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Онлайн-школа ТетрикаОнлайн-школа Тетрика
  • Москва
16 дней назад
от 100 000 ₽
Мы предлагаем Вам: Стабильный доход от 120 000 рублей (оклад+ проценты от продаж); Работа в удаленном ... формате из любого региона страны с графиком 5/2, с 9:00 до 18:00 по мск; Работа через программу hubstaff ... заявок); Сопровождать клиента на всех этапах сделки, движение заявки по воронке; Развивать переданную в работу ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Бюро переводов «Перевод и Право»Бюро переводов «Перевод и Право»
  • Москва
2 дня назад
80 000 - 140 000 ₽
Рыночная зарплата
... Менеджер отдела продаж Привет! Ищем «Охотника» за новыми клиентами. ... Выявление потребностей, заключение договоров, презентация продукта - Передача «теплых» клиентов клиентскому менеджеру ... либо самостоятельное доведение сделки до конца. - Работа в CRM Требования: - Приветствуется опыт работы ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ООО "ТРАФИК"ООО "ТРАФИК"
  • Москва
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.