Менеджер отдела бронирования

Приветствую тебя, Дорогой соискатель!
Давай знакомиться.
Мы компания Deily Rent, небольшая, но быстро растущая, сейчас у нас уже 31 обьект по краткосрочной аренде в Санкт-Петербурге и сотни довольных клиентов.
Сейчас находимся в поиске амбизиозного менеджера по бронированию.
В связи с тем, что поток входящих обращений сильно вырос за последнее время, мы открыли данную вакансию.

Наша миссия:
- Помочь путешественнику сосредоточиться на главных целях поездки, не отвлекаясь на бытовые вопросы.

Deily Rent предлагает жителям и гостям города посуточную аренду квартир в пешей доступности от метро. Недалеко от объектов недвижимости в разных районах города сконцентрировано большое количество деловых, торгово-развлекательных и выставочных центров и различных достопримечательностей.
Мы заботимся о своих клиентах, предоставляя им качественный сервис обслуживания по оптимальной цене.

В данный момент находимся в поиске активного, смелого и уверенного в себе менеджера по работе с клиентами, который сможет каждого потенциального арендатора превратить в довольного, а все возникшие вопросы решить с минимальными затратами и максимальной эффективностью.

Основная задача:
100% заселенность наших квартир довольными клиентами, которые обратятся к нам снова и будут рекомендовать компанию своим знакомым.

Чем будешь заниматься:
– Прием и качественная обработка входящих звонков от клиентов
– Продажи по горячему звонку
– Коммуникация с гостями в мессенджерах и на площадках онлайн бронирований
– Контроль предоплат от клиентов
– Поддержание связи с гостем на всех этапах оказания услуги (от заселения до выселения).
– Координация и управление персоналом компании (Горничные, мастер по ремонту)
– Разрешение возникающих конфликтных ситуаций
– Ведение отчетной документации и календаря бронирования (программа Binovo)
– Сбор отзывов от гостей

Мы 100% сработаемся, если ты:
– Располагаешь грамотной письменной и устной речью
– Обладаешь стрессоустойчивостью
– Умеешь работать в режиме многозадачности
– Способен находить подход к людям и выявлять потребности клиента
– Есть желание расти по карьерной лестнице, в процессе сотрудничества приобретать управленческие компетенции
– У тебя имеется смартфон, ноутбук и стабильный доступ в интернет из дома
– Легко обучаем, гибкий и инициативный.
– Опыт работы в схожей сфере будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:
– Возможность личного наставничества от собственника бизнеса
– Только входящие теплые лиды, без холодных звонков
– Гибкий формат работы: из дома + выезды на объекты
– График работы: 5\2 (плавающие выходные, всегда есть возможность договориться)
– Часы работы: так же гибко, утром за компьютером и в течении дня всегда на связи по телефону.
– Мотивация: оклад + %
– Стабильные выплаты, 2 раза в месяц без задержек
– Возможность быстрого карьерного роста в развивающейся компании
– Сильный опыт в продажах, интересная сфера
– Дополнительные бонусы по результатам работы