Менеджер по контролю качества в отдел продаж

Ваша локация - Санкт- Петербург или область, чтобы иметь возможность прибыть в офис на обучения или совещания отдела продаж.

Обязанности:

- Контроль качества звонков CRM

- Отчетность для Руководителя для контроля воронок

- Отчетность для Руководителя для аналитики причин низкой конверсии

- Аналитика работы со сделкам

Требования:

- Аудит CRM (Битрикс - 24)

- Контроль качества : анализ звонков, проверка переписок менеджеров на соответствие скриптам и стандартам.

- Поиск ошибок: выявление узких мест, нарушений Регламентов и несоответствий в данных

- Отчетность: ежедневные/еженедельные отчеты по качеству работы менеджеров (Excel, Google таблицы)

- Обратная связь: напоминание менеджерам о правилах, фиксация ошибок, участие в разборке кейсов.

- Мониторинг: Проверка работы дашбордов и воронок CRM.

• Премирование за выявление ошибок
• Гибридный формат работы.