Специалист по работе с клиентами направления "Присадки к топливам" (Customer Service / Back Office)

АО «АВК» — российский разработчик, производитель и поставщик продуктов, оборудования и комплексных решений для нефтегазоперерабатывающей и химической промышленностей. Ключевые продуктовые направления: топливные присадки, катализаторы, реагенты, нефтегазовое и лабораторное оборудование, полимерные добавки. Компания осуществляет полный цикл сопровождения клиентов — от разработки уникальных рецептур до экспертного технического сервиса.

Кого мы ищем?
Мы ищем профессионала, который умеет сочетать высокий сервис с четким контролем документооборота. Это ключевая роль в связке «Заказчик — Поставщик — Внутренние подразделения». Если вы любите системность, умеете вести переговоры и готовы брать на себя полный цикл сопровождения сделки, нам по пути.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете сопровождать сделки на всех этапах: от анализа тендера до пост-продажного обслуживания и сверки финансов.

1. Сопровождение исполнения договоров поставки (Back Office):

• Ведение заказов и контрактов;
• Выставление счетов и формирование полного пакета отгрузочных документов (счета-фактуры, упаковочные листы, паспорта качества, сертификаты, акты).
• Контроль статуса исполнения: информирование клиента о сроках, отправка оригиналов документов и контроль возврата подписанных экземпляров.

2. Подготовка к заключению договоров (тендеры и анализ):

• Анализ тендерной документации и подготовка пакета для участия в конкурсах.
• Юридический анализ типовых форм договоров заказчиков.
• Оценка возможности предоставления отсрочки платежа (кредитной линии).
• Согласование коммерческих и юридических условий (ведение переговоров по тексту договора в рамках компетенции).

3. Пост-договорная работа и финансовая дисциплина:

• Контроль дебиторской задолженности: своевременность оплаты, переговоры при задержках платежей.
• Урегулирование рекламаций по качеству продукции (коммуникация с клиентом и поставщиком).
• Проведение сверок взаимных расчетов и закрывающих документов.

4. Координация и коммуникация:

• Взаимодействие с поставщиками: проверка сроков, согласование отгрузок.
• Организация логистики (связка: Поставщик — Перевозчик — Заказчик).
• Внутреннее взаимодействие: получение подписей у руководства, согласование позиций с коллегами.

Мы предлагаем:

• Комфортное пространство: уютный, современный в БЦ "Магистраль плаза".
• Официальное оформление с первого рабочего дня.
• Совокупный доход: от 120 000 руб. на руки (финальный уровень обсуждаем по итогам собеседования в зависимости от вашего опыта).
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Развитие: корпоративные курсы английского, китайского языков.
• Карьерный трек: реальная возможность профессионального и горизонтального роста до ведущих должностей.
• Экспертная среда: участие в ключевых событиях нефтеперерабатывающей отрасли — конференциях, выставках, семинарах, симпозиумах.
• График: 5/2, стабильность и предсказуемые задачи в дружной команде профессионалов.

Наши ожидания от кандидата

Обязательные навыки:

• Опыт работы: от 2–3 лет в сфере клиентского сервиса (customer service, back office), логистике или бухгалтерии сопровождения.

• Документооборот: уверенное знание первичной документации (счета, счета-фактуры, ТОРГ-12, М-15, М-6, акты сверки, УПД).

• Договорная работа: опыт анализа и согласования договоров поставки.

• IT-системы: опыт работы в ERP-системах (SAP, Oracle, 1С:Управление торговлей / УПП) на уровне уверенного пользователя.

• MS Office: уверенный пользователь Excel (сводные, ВПР), PowerPoint, Word.

• Владение английским не ниже Intermediate (B1) и/или китайским языком на уровне HSK4 будет вашим преимуществом.

Личные качества:

• Системное мышление и многозадачность (ведение большого объема сделок одновременно).

• Навыки деловой коммуникации и аргументации (вам предстоит общаться с финансистами, логистами и юристами клиентов).

• Ориентация на результат и проактивность в решении вопросов.

Присылайте резюме. В сопроводительном письме укажите, с какими системами вы работали и какой объем документов вели за месяц.