Инженер поддержки Linux

АО «ЕСП» - команда экспертов в области кассовых решений с собственной автоматизированной платформой, обеспечивающей дистанционное управление и комплексное обслуживание кассовых узлов.

Мы работаем в партнерстве с лидерами индустрии: крупнейшими вендорами ККТ (АТОЛ, ШТРИХ-М, ЭВОТОР и многими другими), системой маркировки «Честный знак».

Приглашаем в команду Инженера в поддержки, ключевая задача которого - техническое сопровождение продаж ключевым клиентам (средний и крупный бизнес, в основном - торговые сети).

Обязанности:

• Консультации и техническая поддержка партнеров и клиентов по оборудованию, технологиям, интеграциям с продуктами ЕСП
• Разбор сложных инцидентов по ЕСМ (L3), поиск первопричины и вариантов восстановления/обхода
• Участие в разработке технической и аналитической документации
• Выявление потребностей, проведение демонстраций и презентаций продукта
• Полный цикл сопровождения: от предпроектного анализа и управления ожиданиями клиента до проведения пилота и интеграции нашего ПО
• Взаимодействие с вендорами оборудования и командой разработки для реализации требований клиентов

Требования:

• Опыт от 2 лет на позиции пресейл-инженера или во внедрении B2B SaaS
• Уверенная практика диагностики на Linux, работа с логами и системными симптомами.
• Знание Linux: базовые команды, права, пакеты, systemd (и аналоги), мониторинг процессов/нагрузки, bash/sh.
• Умение проводить демо, управлять ожиданиями и вести клиента до успешного старта
• Понимание, как работают продажи и поддержка в больших компаниях
• Будет большим плюсом: опыт работы с торговым оборудованием, ККТ, кассовым ПО

Будет преимуществом:

• Опыт работы на стороне торговой сети
• Опыт работы на стороне вендора кассового ПО или кассового оборудования

Условия:

• Оклад и квартальная премия по результатам работы
• ДМС после испытательного срока
• Стабильность и комфорт: оформление по ТК РФ, выбор начала рабочего дня (с 9 или с 10)
• Рост и развитие: карьерные перспективы в растущей компании и углубление экспертизы
• Демократичная атмосфера и команда, обладающая сильной профессиональной экспертизой