Менеджер по работе с клиентами

АО "Крибрум" - разработчик интеллектуальной системы мониторинга и анализа данных социальных медиа. Компания обладает многолетним опытом работы с государственными структурами, федеральными органами исполнительной власти, силовыми ведомствами и крупными коммерческими структурами Российской Федерации.

Компания основана Н.И. Касперской и И.С. Ашмановым в 2010 году.

Обязанности:

1. Поддержание непрерывного динамичного процесса по взаимодействию с закрепленными клиентами:

- выставление счетов, контроль оплаты по договорам с клиентами;

- контроль сроков действия договора;

- заведение учеток клиентов в системах АО «Крибрум»;

- выявление и быстрая реакция на возникающие проблемы у клиентов;

- следить за соблюдением сроков и качеством выполненных задач.

2. Помогать менеджерам по продажам готовить коммерческие предложения, проводить переговоры, участвовать в заключение договоров с клиентами.

3. Участие в проведении клиентских cusdev-интервью.

4. Отчетность: занесение в CRM всей необходимой информации, проведение аккаунт-планирований, участие в регулярных встречах с руководством; занесение в системы результатов своей работы.

5. Взаимодействие со смежными подразделениями (продуктовая команда, тех. специалисты, лингвисты, аналитики, маркетинг и др.) в рамках проектов по закрепленным клиентам.

• Опыт проведения переговоров и проектной работы с крупными клиентами;
• Умения работать в CRM и других корпоративных системах;
• Понимание принципов взаимодействия в B2B и B2G проектах – как инициируется и ведется коммерческий проект, какие основные этапы взаимодействия с клиентом в рамках подписанного договора;
• Готовность изучать и осваивать техническую документацию по использованию программных продуктов.

• Работа в аккредитованной ИТ компании;

• Оформление по ТК РФ;

• Гибкое начало и окончание рабочего дня;

• Уютный офис - зоны отдыха, свой спортзал, массажный кабинет;

• Компенсация питания (корпоративная карта), чай/кофе в течение дня;

• Вертикальный и горизонтальный карьерный рост;

• Отличная доброжелательная атмосфера и команда профессионалов;

• Интересные совместные события и активный отдых.