Менеджер по работе с клиентами в IT-компанию

RG-Soft – твой шанс стать частью сильной IT-команды!

Мы – аккредитованная IT-компания и официальный партнер фирмы «1С» с 2003 года. Более 20 лет мы создаем, развиваем и продвигаем мощные решения на платформе «1С:Предприятие 8», помогая бизнесу становиться эффективнее и прибыльнее.

Мы верим, что технологии меняют мир к лучшему. Поэтому наша команда – это 160+ талантливых IT-специалистов, которые горят своим делом и каждый день создают инновационные продукты.

Мы активно растем и усиливаем отдел сопровождения, чтобы обеспечивать клиентам еще более качественную поддержку. Сейчас ищем менеджера по сопровождению, который станет важным звеном в нашей команде и поможет бизнесу клиентов работать без сбоев.

Твои задачи:

• создание долгосрочного партнерства: выстраивание доверительных отношений с клиентами (малый и средний бизнес);

• консультация клиентов, обработка запросов, помощь в решении проблем;

• координации работы внутренних команд: контроль выполнение задач, чтобы клиенты получали результат в срок;

• допродажа сервисов 1С: не " навязать" и продать, а найти лучшее решение под задачи бизнеса.

Что мы предлагаем:

• ты – не просто сотрудник, ты – часть команды: только дружеская атмосфера на «ты», где ценят каждого;

• строгое соблюдение ТК РФ – никаких серых схем, только белая зарплата и соцгарантии;

• мы инвестируем в твой рост: личный наставник поможет освоиться и пройти испытательный срок без стресса; четкий карьерный план – знаешь, как расти в компании: от junior до team lead; обучаем за счет компании (курсы, сертификации, хакатоны);

• билеты на топовые конференции – прокачиваешь экспертизу и заводишь полезные знакомства;

• уютно как дома - натуральный кофе, фрукты и домашние пироги каждый день, чтобы заряжаться энергией;

• заботимся о твоем здоровье - ДМС с покрытием госпитализации в хороших клиниках России;

• гибкое начало дня – приходи в 9:00 или 10:00;

• никаких переработок – работаем четко 5/2;

• работаем, дружим, путешествуем: экскурсии по Москве; туристические походы – на выходных заряжаемся природой; пятничные чаепития и корпоративы.

Тебе будет комфортно работать, если:

• есть опыт работы менеджером по сопровождению клиентов (или на схожей позиции);

• уверенно владеешь офисными программами;

• у тебя грамотная речь и развито деловое общение – умеешь понятно объяснять, договариваться и решать вопросы клиентов;

• ты организован – следишь за сроками и держишь процессы под контролем;

• готов работать в офисе – нам важно личное взаимодействие с командой.

Будет большим плюсом:

• опыт работы с 1С (если есть – отлично! Если нет – научим);

• опыт работы в IT-компании или франчайзи 1С – понимаешь специфику наших продуктов и клиентов.

Не уверен, что подходишь на все 100%? Все равно откликнись! Главное – твое желание развиваться, работать с клиентами и готовность осваивать новые инструменты и процессы. Остальному научим 😊