Ведущий бизнес-технолог

О роли

Ищем ведущего бизнес-технолога, который будет отвечать за описание, оптимизацию и внедрение ключевых бизнес-процессов компании.

Это роль для человека, который умеет видеть процесс целиком: разбирать, как он работает сейчас, находить узкие места, проектировать целевую модель и доводить изменения до работающей практики. Важная часть роли — внедрение процессного контура в операционную деятельность.

Нам нужен не просто исполнитель, который умеет рисовать схемы, а человек, который может собрать процесс от начала до конца: роли, маршруты, статусы, сроки, эскалации, исключения, документы, инструкции и логику работы сотрудников. И сделать так, чтобы он реально заработал в ежедневной работе сотрудников

Обязанности:

• Описывать и анализировать действующие бизнес-процессы компании.
• Выявлять узкие места, дублирование функций, лишние действия, потери времени и точки для оптимизации.
• Проектировать целевые бизнес-процессы: роли, маршруты, статусы, сроки, эскалации, исключения и контрольные точки.
• Формировать процессные требования для внедрения изменений в операционную деятельность и информационные системы.
• Участвовать во внедрении оцифровщика и описывать бизнес-процессы в его среде.
• Готовить регламенты, инструкции, схемы, методические и рабочие материалы для сотрудников.
• Координировать процессную часть изменений на стыке операционных подразделений, ИТ-команды и внешних подрядчиков.
• Участвовать в тестировании новых процессов и решений до вывода в рабочий контур.
• Обучать сотрудников новым процессам и правилам работы.
• Собирать обратную связь после внедрения, анализировать проблемы исполнения и предлагать доработки.

• Опыт описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Опыт работы бизнес-технологом, бизнес-аналитиком, методологом, процессным аналитиком или в смежной роли от 2 лет.
• Умение описывать процессы в формате as is / to be.
• Понимание логики ролей, маршрутов, статусов, SLA, эскалаций и контрольных точек.
• Опыт подготовки регламентов, инструкций, схем процессов и процессной документации.
• Умение выявлять не только формальное описание процесса, но и реальные проблемы исполнения на практике.
• Опыт взаимодействия с ИТ-специалистами, подрядчиками, бизнес-заказчиками и операционными подразделениями.
• Навык структурирования требований и перевода бизнес-логики в понятные правила и схемы.
• Системное мышление, внимательность к деталям, самостоятельность и ориентация на результат.
• Умение доводить изменения не только до согласования, но и до реального внедрения.

Будет преимуществом:

• Опыт внедрения workflow-, BPM- или иных систем автоматизации процессов.
• Опыт участия в проектах по оцифровке, маршрутизации, обработке документов или клиентских обращений.
• Опыт работы в сфере ЖКХ, биллинга, клиентского сервиса или массовых операционных процессов.
• Опыт подготовки обучающих материалов и проведения обучения сотрудников.
• Понимание логики интеграций и ограничений ИТ-ландшафта на уровне постановки требований.
• Опыт описания процессов с учетом исключений, нестандартных сценариев и ручных операций.

• доход до 110 000 руб. на руки;
• возможность влиять на то, как реально работают процессы компании, а не только описывать их на бумаге;
• участие в значимых изменениях операционной деятельности и внедрении новых инструментов;
• работу на стыке бизнеса, ИТ, подрядчиков и операционных подразделений;
• регулярные и своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС с четвертого месяца после трудоустройства в штат;
• материальную помощь в сложных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней;
• подарки к праздникам.

Дополнительно

Чтобы мы увидели внимательность к деталям, начните сопроводительное письмо со слов: «Здравствуй, КРЦ-Прикамье».