Руководитель отдела технической поддержки (телекоммуникации)
По договоренности
Обязанности:
- Руководство коллективом отдела технической поддержки
- Контроль за соблюдением основых показателей: SLA, OLA, времени первого ответа, времени на решение заявки и тд.
- Решение клиентских проблем
- Воспроизведение багов на стендах в офисе
- Формирование запросов на доработки/исправление багов
- Умение работать с Jira и Confluence
- Знание технологий VOIP
- Широкий технический кругозор
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение искать выходы в конфликтных ситуациях
- Крайне желательно знание операционной системы Linux на уровне администратора
- Желательно уметь проводить сложный разбор клиентских проблем, в том числе на сетевом уровне, анализ VOIP трафика и тп
- Обязательные выезды 2-3 дня в неделю во второй офис (адрес: Кольская улица 2к6)
-
Оформление по ТК РФ в аккредитованной "белой" IT - компании.
-
Высокий уровень дохода: оклад + KPI.
-
Белая заработная плата выплачивается два раза в месяц без задержек.
-
Гибкое начало рабочего дня: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00.
-
Повышение квалификации за счет работодателя.
-
Работа в команде профессионалов своего дела, которые заинтересованных в развитии компании
Мы предлагаем:
-
стабильную работу в современной IT компании
-
индивидуальный план профессионального развития;
-
специальные программы обучения по работе нашего продукта;
Адрес: Россия, Москва, Тимирязевская улица, 1
Опубликована 24 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Мы ищем опытного и целеустремленного Руководителя отдела технической поддержки, который будет отвечать ... Обязанности: Постановка целей и задач сотрудникам отдела технической поддержки. ... Опыт работы: Не менее 5 лет руководителем группы / отдела технической поддержки у дистрибьютора или в ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Хит Моторз Рус- Москва
2 дня назад
... второй линии тех. поддержки. ... Чем вы будете заниматься: руководить командой технической поддержки; обрабатывать поступающие обращения ... Мы ожидаем: опыт работы в технической поддержке от 3-х лет; опыт руководства командой поддержки; умение ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
DDX Fitness- Москва
5 дней назад
В нашу команду мы ищем руководителя отдела экспертной технической поддержки коробочных решений. ... Чем предстоит заниматься: Организация процессов технической поддержки (L2) коробочных продуктов, разрабатываемых ... Поддержка креатива и воплощение идей.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
BI.ZONE- Москва
9 дней назад
Мы ищем Руководителя второй линии технической поддержки с углубленными знаниям в Linux, который не только ... его функциональных аналогов (Колибри, Аврора центр и пр.); Участие в формировании и отслеживании KPI отдела ... Что важно: Опыт работы в аналогичной роли, не менее 3-5 лет; Углубленные знания Linux; Глубокая техническая ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РТК-ЦОД- Москва
9 дней назад
80 000 - 130 000 ₽
Обязанности: организация работы ИТ-отдела техническое сопровождение пользователей по работе в информационных ... обеспечения. контроль регистрации пользователей локальной сети,назначение идентификаторов и паролей техническая ... и программная поддержка пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Медицинский университет Реавиз- Москва
9 дней назад