Руководитель отдела технической поддержки (телекоммуникации)
По договоренности
Обязанности:
- Руководство коллективом отдела технической поддержки
- Контроль за соблюдением основых показателей: SLA, OLA, времени первого ответа, времени на решение заявки и тд.
- Решение клиентских проблем
- Воспроизведение багов на стендах в офисе
- Формирование запросов на доработки/исправление багов
- Умение работать с Jira и Confluence
- Знание технологий VOIP
- Широкий технический кругозор
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение искать выходы в конфликтных ситуациях
- Крайне желательно знание операционной системы Linux на уровне администратора
- Желательно уметь проводить сложный разбор клиентских проблем, в том числе на сетевом уровне, анализ VOIP трафика и тп
- Обязательные выезды 2-3 дня в неделю во второй офис (адрес: Кольская улица 2к6)
-
Оформление по ТК РФ в аккредитованной "белой" IT - компании.
-
Высокий уровень дохода: оклад + KPI.
-
Белая заработная плата выплачивается два раза в месяц без задержек.
-
Гибкое начало рабочего дня: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00.
-
Повышение квалификации за счет работодателя.
-
Работа в команде профессионалов своего дела, которые заинтересованных в развитии компании
Мы предлагаем:
-
стабильную работу в современной IT компании
-
индивидуальный план профессионального развития;
-
специальные программы обучения по работе нашего продукта;
Адрес: Россия, Москва, Тимирязевская улица, 1
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Основные задачи: Обеспечение эффективного функционирования отдела технической поддержки, включая операционное ... Управление критическими и сложными инцидентами: глубокий технический анализ (логи, трассировки, дампы ... . - Умение и желание объяснять сложные технические вещи простым языком (для врачей и медперсонала).
- Полный день
- Опыт от 3 лет
КваттроЛаб- Москва
15 часов назад
Ожидания от кандидата: не менее 1 года в должности руководителя отдела HelpDesk или руководителя группы ... поддержки 2-ой линии; опыт администрирования систем на базе операционных систем Windows, MacOS, Linux ... опыт стратегического планирования: формирование бюджета, защита бюджета перед бизнесом; опыт написания технической ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
МФК ВЭББАНКИР- Москва
12 дней назад
Обязанности: Организация и контроль работы отдела технической поддержки продаж; Осуществление координации ... подразделениями; Изучение новых технических решений и внедрение новых продуктов. ... версия); Желательно опыт работы с источниками бесперебойного питания (подбор оборудования, сервисная поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Импульс- Москва
2 дня назад
В нашу команду мы ищем руководителя отдела экспертной технической поддержки. ... Чем предстоит заниматься: Организация процессов технической поддержки (L2) коробочных продуктов, разрабатываемых ... Поддержка креатива и воплощение идей.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
BI.ZONE- Москва
22 дня назад
200 000 - 300 000 ₽
Рыночная зарплата
Экспертная диагностика, устранение инцидентов и техническая поддержка внедренных систем. ... Организация бизнес-процессов и регламентация деятельности отдела внешней технической поддержки продуктовой ... Опыт организации технической поддержки с ноля. Опыт проектной деятельности.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Алреадиком- Москва
8 дней назад