Администратор-куратор в стоматологическую клинику

Наша миссия — сделать пребывание каждого пациента максимально комфортным, окружить вниманием и заботой, а также показать высокий уровень медицины и сервиса.

Обязанности

Гостеприимство и забота о пациентах

• Создание тёплой и доверительной атмосферы в клинике.
• Встреча пациентов, предложение напитков, сопровождение по клинике (показать, где ожидание, уборная и т. д.)
• Контроль чистоты, уюта и порядка в зоне ресепшн и зоне ожидания.

Полный цикл взаимодействия с пациентами

• Общение очно, по телефону и в мессенджерах.
• Консультирование по услугам, запись на прием, информирование, напоминание о визитах.
• Приглашение на профилактические приемы/продолжение лечения.
• Оформление документации и проведение расчетов.

Административная и хозяйственная деятельность

• Заказ канцелярии и необходимых расходных материалов.
• Поддержание порядка на рабочем месте.
• Оформление витрины со средствами гигиены.

Взаимодействие с коллегами

• Оперативная коммуникация с врачами и ассистентами о прибытии пациентов.
• Помощь с подготовкой и печатью документов.
• Связь между пациентом и доктором.

Требования

Личные качества

Мы ищем администратора, который искренне любит людей и готов проявлять заботу в каждом взаимодействии. Администратор — лицо и душа клиники, поэтому нам важны:

отзывчивость, вежливость, доброжелательность;

этичность и умение бережно общаться с пациентами любых возрастов.

Профессиональные качества

Администратор — основной коммуникатор и информационный центр:

• умение работать в режиме многозадачности;
• ответственность и пунктуальность;
• инициативность, организованность.

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы администратором или куратором в стоматологической клинике.

Условия работы

• Официальное трудоустройство по ТК
• График 2/2 по 12 часов.
• Заработная плата состоит из почасовой окладной части и бонусов (KPI).

Примеры бонусов: процент от продаж средств гигиены, бонусы за сбор отзывов.

• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников после прохождения ИС.
• Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и развитии сотрудников.