Ведущий менеджер по внедрению в Домиленд

Мы ищем ведущего менеджера по внедрению, который будет отвечать за полный цикл запуска продукта у клиентов — от старта проекта до передачи в сопровождение.

Роль находится на стыке project management, консалтинга, продукта и клиентского сервиса и предполагает высокий уровень самостоятельности и ответственности.

Какие задачи вас ждут:

• Ведение ключевых проектов внедрения
  Вам предстоит полностью вести проекты по внедрению приложения и CRM-системы, включая постановку задач, контроль сроков, координацию участников, настройку системы и интеграции до запуска проекта и передачи в отдел сопровождения.
• Консультирование клиентов по продуктам компании

  Вы будете проводить обучение по продуктам компании и всем техническим нюансам работы с системой, отвечать на запросы партнёров, формировать диаграммы Ганта по проекту. Ключевая задача — сформировать у партнёра полное понимание логики работы с системой и этапов внедрения.

• Сбор и формирование функциональных требований

  Вам предстоит фиксировать функциональные требования и адаптировать систему под бизнес- процессы партнёра.

• Описание и улучшение процессов внедрения

  Вы будете непосредственно участвовать в актуализации текущей документации, описывать и формировать новые процессы, направленные на улучшение внедрения.

• Формирование и ведение документации по проекту

  Вам предстоит полностью вести документацию по проекту, в том числе формировать счета, акты, договоры и соглашения при участии юридического отдела и отдела документооборота.

Мы ждем, что вы:

• Участвовали в IT-проектах
• Коммуницировали с ЛПР различных подразделений
• Знакомы с API, XML и не боитесь погружаться в технические детали
• Обладаете хорошими коммуникативными навыками и умеете работать в команде
• Умеете расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами одновременно
• Готовы самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них