Специалист технической поддержки

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

• оперативно отвечать в почте на простые вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
• искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
• собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждем от тебя:

• у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
• ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
• ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
• у тебя высокая скорость печати;
• у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.

Плюсом будет

• ты уже работал в клиентской поддержке;
• у тебя есть опыт работы с системой Freshdesk.

Условия работы:

• ОФОРМЛЕНИЕ ПО ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ (ТК РФ) С 8 АПРЕЛЯ ПО 1 ОКТЯБРЯ 2026 ГОДА.
  Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно;
• графики работы на выбор:

2/2 по 12 часов с началом в 06:00, 07:00, 08:00, 09:00, 10:00, 11:00, 12:00, 18:00, 19:00 по МСК,

5/2 с выходными в субботу и воскресенье 06:00-15:00, 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00, 15:00-00:00, 16:00-01:00 по МСК

• оклад 40.000 на руки + премия за качество и скорость работы;
• ДМС и психотерапия после испытательного срока;
• полностью удалённый формат.