Консультант технической поддержки

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В отдел поддержки систем открыта вакансия консультант поддержки.

Мы ищем коллег, которые ценят и обеспечивают качество, с горящими глазами и пытливыми умами, готовых присоединиться к нашей команде и создавать классные новые проекты вместе.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать внутренних сотрудников и поставщиков по вопросам работы с корпоративными системами.
• Оперативно обрабатывать обращения, помогать решать технические и организационные вопросы.
• Работать с мастер-данными, анализировать и корректировать информацию.
• Использовать SQL (простые запросы: SELECT, JOIN) для поиска и проверки данных.
• Применять Excel (ВПР, сводные таблицы) и скрипты для анализа и подготовки отчетов.
• Взаимодействовать с коллегами из разных подразделений для поиска оптимальных решений.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 1 года.
• Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы) и понимание принципов работы с мастер-данными.
• Навыки написания простых SQL-запросов (SELECT, JOIN).
• Готовность разбираться в новых задачах и помогать другим.
• Коммуникабельность, внимательность к деталям, умение работать в команде.

Условия и преимущества:

• Официальное оформление с белой ЗП, ежеквартальные премии по результатам работы;
• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» / удобный офис с бесплатной парковкой на м. «Волгоградский проспект» / МЦД «Калитники»;
• Гибкий график работы;
• Возможность работать удалённо или в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.