Консультант по системам поддержки продаж/Специалист технической поддержки
По договоренности
Задачи:
- Обработка обращений (приём и анализ заявок, диагностика проблем, решение задачи, передача задач на 3-ю линию при необходимости).
- Конфигурация и настройка приложений (настройка ролей и прав доступа (Directum, Power BI, ISM, Терасофт, СмартМерч, WODO, HRM портал); выдача доступа в личный кабинет «Честного знака»; выдача доступа в личный кабинет JDA.
- Маршрутизация заявок на 3 линию. Поддержка пользователей (помощь в использовании функционала; объяснение бизнес-логики приложений).
- Работа с вендорами и обновлениями (тестирование новых версий ПО; координация времени обновления с бизнес-подразделениями (например, вне рабочего графика); взаимодействие со специалистами технической поддержки вендора).
- Управление доступом и безопасность (назначение ролей в соответствии с должностями; регулярный аудит учетных записей (удаление неактивных пользователей).
- Взаимодействие с командами (совместная работа с 3-й линией, командой разработки; тестирование новых ИТ решений перед внедрением).
- Соблюдение регламентов (контроль выполнения SLA; следование установленным процедурам).
- Выдача мобильных телефонов сотрудникам (внесение мобильных телефонов в Insight; выдача мобильных телефонов; инвентаризация мобильных телефонов).
- Опыт работы в должности специалиста технической поддержки/ консультанта по системам поддержки продаж от 2-х лет.
- Ответственность, коммуникабельность, аккуратность.
- Умение работать в команде и эффективно общаться с заказчиками и коллегами.
- Желательно опыт настройки ролей и прав доступа или консультирование по: Directum, Power BI, ISM, Терасофт, СмартМерч, WODO, HRM портал.
1. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
2. Полностью "белая" заработная плата.
3. ДМС после испытательного срока.
4. Удаленный формат работы по МСК времени.
Опубликована 6 часов назад
Похожие вакансии
Задачи Отвечать на обращения пользователей по вопросам продукта Давать консультации и помогать в решении проблем, возникших у пользователей Требования Опытный пользователь ПК Грамотный русский язык Опыт работы с электронной почтой Опыт работы в техпо...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
VK- Москва
6 часов назад
от 80 000 ₽
... производственных процессов и обеспечение их неукоснительного выполнения; • помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки ... ведение и актуализация базы знаний; • передача знаний и помощь в обучении сотрудников 1-й и 2-й линий поддержки ... переписки; • техническое мышление; • способность искать решения проблемы самостоятельно; ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Excdev- Москва
день назад
45 000 - 60 000 ₽
Взаимодействие с провайдерами хостинга, регистраторами доменов и технической поддержкой сервисов. ... Техническая поддержка сотрудников по вопросам корпоративной почты и доступа к веб-ресурсам.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ХимФлоу- Москва
2 дня назад
30 000 ₽
Требования: Опыт работы в Тех поддержке от 1 года Условия: Удаленный формат Частичная занятость ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Maison DELLOS- Москва
3 дня назад
В данный момент у нас открыта вакансия Специалиста по поддержке на портал Федресурс. ... на 2-ом уровне поддержки; Установка и настройка серверного ПО под Linux; Настройка и контроль систем ... В среднем за 1-2 года работы на данной вакансии специалисты вырастают до позиции DevOps; Интересную работу ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Интерфакс- Москва
день назад
60 000 - 90 000 ₽
Обязанности: Визуальный мониторинг: отслеживание технических и бизнес-показателей через дашборды (Grafana ... Требования: Аналитический склад ума: способность быстро соотносить визуализацию с конкретной технической ... Опыт работы в службе технической поддержки клиентов.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
СевенТех- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 80 000 ₽
Excdev45 000 - 60 000 ₽
ХимФлоу30 000 ₽
Maison DELLOS