Операционный менеджер

Мы — сервис управления арендной недвижимостью в Сочи. Работаем с посуточной и помесячной арендой, создаём качественный сервис для гостей и собственников.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера по бронированию, который будет отвечать за коммуникацию с гостями и всё, что связано с бронями.

Что нужно будет делать

• быстро отвечать на сообщения гостей

• консультировать по квартирам, условиям проживания и локациям

• сопровождать гостя до бронирования

• вести коммуникацию по текущим и новым броням

• передавать необходимую информацию собственникам по бронированиям

• контролировать, чтобы по броням всё было чётко, без потерь и ошибок

• быть на связи и держать высокий уровень сервиса в переписке

Основная задача роли

Быстрый, качественный и вежливый ответ гостю.

Ориентир по скорости ответа — в течение 10 минут.

Формат работы

• в основном удалённая работа

• иногда нужны выезды на объекты, чтобы познакомиться с объектами и лучше консультировать гостей

• важно хорошо понимать, что именно вы предлагаете гостю, и уметь объяснить это простым языком

Что для нас важно

• Опыт работы с OTA и PMS

• грамотная письменная речь

• вежливость и доброжелательность

• высокая скорость ответа

• внимательность к деталям

• ответственность

• умение не терять заявки и держать порядок в бронях

• желание работать в сфере сервиса и гостеприимства

Будет плюсом

• опыт в посуточной аренде, гостиницах, апарт-отелях или службе бронирования

• опыт работы в CRM / PMS / мессенджерах / площадках бронирования

• понимание, как продавать через переписку

Условия

• удалённый формат работы

• работа в растущей компании

• понятная зона ответственности

• возможность расти вместе с командой

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который любит порядок, умеет быстро и спокойно общаться с людьми, не теряется в переписках и понимает, что в нашей сфере скорость ответа и качество коммуникации напрямую влияют на деньги и результат.

_____
Если мы увидим в вас ответственность, инициативность, системность и амбиции, у вас будет возможность карьерного роста внутри компании. Мы сейчас на этапе активного развития, поэтому сильные сотрудники смогут расти вместе с бизнесом — в доходе, зоне ответственности и должности. В перспективе возможен рост до старшего менеджера, руководителя группы менеджеров, операционного менеджера и далее до операционного директора.