Управляющая /исполнительный директор медицинского центра

"МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ФЛАГМАН» — современное многопрофильное учреждение, оказывающее широкий спектр медицинских услуг. Мы ценим высокий профессионализм, внимательное отношение к пациентам и командную работу.

Ваши ключевые задачи:

• Контроль выхода на смены, исключение «окон»;

• Контроль трудовой дисциплины (дресс-код, опоздания, перекуры);

• Адаптация и обучение администраторов стандартам сервиса (встреча, чай/кофе, проводы);

• Проведение утренних планерок с администраторами, еженедельных собраний с врачами (разбор сложных случаев, обновление прайса);

• Участие в мотивации персонала: премирование администраторов, подготовка заявок на премии врачам;

• Урегулирование конфликтных ситуаций с пациентами (жалобы, очереди, качество приема);

• Контроль соблюдения стандартов сервиса на ресепшен и в зоне ожидания;

• Оптимизация потока пациентов, контроль загрузки врачей, корректировка расписания;

• Сбор обратной связи (звонки, SMS, отзывы), работа с негативными отзывами в интернете;

• Контроль чистоты и порядка: взаимодействие с клининговой службой;

• Организация закупок расходных материалов (канцелярия, бахилы, перчатки, маски, чай/кофе, вода);

• Контроль исправности оборудования, вызов техников, организация ремонта;

• Контроль работы кассы: инкассация;

• Передача первичной документации (чеки, акты) в бухгалтерию;

• Подготовка ежедневной отчетности для собственника (количество пациентов, выручка, остатки материалов, инциденты);

• Взаимодействие с контролирующими органами при проверках.

Мы ждем от Вас:

• Наличие успешного опыта руководства в медицинском центре от 3 лет;
• Высшее образование (медицинское / управленческое / экономическое);
• Знание трудового законодательства, принципов лицензирования, ведения медицинской документации;
• Навыки управления персоналом, обучения, проведения планерок;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM, МИС);
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, системное мышление.

Что мы предлагаем:

• Стабильный график работы 5/2 понедельник-пятница с 8.00 до 17.00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц;
• Конкурентную заработную плату, индивидуально обсуждаем на собеседовании;
• Работу в современном оборудованном медицинском центре;
• Дружный коллектив и административную поддержку;
• Удобное расположение клиники, в центре города с хорошей транспортной доступностью.

Будем рады видеть в нашей команде профессионального управленца!