Специалист отдела контроля качества

Apriori Group

Более 20 лет мы помогаем предпринимателям и компаниям любого масштаба уверенно развиваться, предоставляя полный спектр финансовых и юридических услуг.

Мы понимаем и умеем работать с потребностями своих клиентов в узко-специализированном сегменте, четко и своевременно исполняем свои обязательства, сохраняя безупречную репутацию и постоянно развиваем портфель услуг-продуктов.

Наша цель — сделать управление бизнесом максимально простым, понятным и эффективным.

Мы ищем:

Перфекциониста и систематизатора на позицию Специалиста по контролю качества. Наш идеальный кандидат — это человек, который видит не только ошибку, но и причину ее возникновения, и может предложить решение, чтобы она больше не повторялась. Вы будете играть ключевую роль в улучшении наших внутренних процессов и повышении качества продукта/услуги.

Ключевые задачи:

Контроль и аудит ключевых бизнес-процессов компании на соответствие стандартам;

Создание стандартов и нормативов качественных показателей, а также контроль их соблюдения;

Участие в разработке методик и рабочих инструкций по текущему контролю качества работ и проводимым испытаниям;

Подготовка требований для внедрения специализированных систем для автоматизации процессов менеджмент качества;

Систематизация данных и отчетности: создание и ведение единой базы знаний, KPI-дашбордов;

Анализ причин возникновения ошибок (Root Cause Analysis) и формирование предложений по их предотвращению;

Работа с обратной связью от клиентов и внутренних отделов для улучшения качества;

Администрирование и настройка задач в Bitrix24 для оптимизации workflow;

Выявление несоответствий, оформление отчетов и своевременное информирование руководства о существующих проблемах.

Наши требования:

Опыт работы в роли специалиста по качеству, бизнес-аналитика, менеджера проектов или на аналогичной позиции, связанной с оптимизацией процессов.

Продвинутый уровень владения Excel (сводные таблицы, сложные формулы, VLOOKUP/INDEX(MATCH), построение графиков и дашбордов).

Опыт работы с Bitrix24 (или аналогичными CRM/ERP-системами): понимание логики процессов, настройка задач, проектов, телефонии.

Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации.

Педантичность, внимательность к деталям и перфекционизм в хорошем смысле этого слова.

Способность структурировать хаотичные процессы и понятно их документировать.

Навыки коммуникации для внедрения новых правил в команде.

Будет преимуществом:

Опыт работы в банках или IT-компаниях на схожих должностях от 2-х лет

Базовые знания в области управления проектами (Waterfall, Agile, Scrum).

Опыт построения диаграмм процессов (BPMN, блок-схемы).

Навыки работы с инструментами визуализации данных (Power BI, Google Data Studio).

Понимание основ клиентоориентированности и NPS/CSAT.

Мы предлагаем:

Работу в стабильной компании с амбициозными, но четкими целями.

Возможность реально влиять на бизнес-процессы и видеть результат своей работы.

Простор для инициативы и внедрения своих идей.

Формат работы: гибрид (офис находится в 7-ми минутах от станции метро Чистые пруды)

Заработную плату 90-100.000 рублей (обсуждается по результатам собеседования).

Дополнительные бонусы: корпоративное обучение, гибкий график, новейшая техника, сплоченная сильная команда, которая не бросит.

Ждем твоего отклика!:)