Менеджер отдела качества экскурсий

Tripster — это TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 900+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения для путешественников и гидов, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.

Ищем Менеджера отдела качества экскурсий на временный проект (до конца августа) так как у нас начинается горячий сезон, а значит, увеличивается поток обратной связи от путешественников.

Твоя главная задача — работать с фидбеком путешественников на экскурсии и помогать гидам делать свои экскурсии качественнее. Нужно будет много общаться, в том числе с теми, у кого остались вопросы или претензии. Поэтому важно уметь слушать, договариваться и находить решения, которые всех устроят.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать отзывы на несостоявшиеся экскурсии и отзывов, не требующих дополнительных разбирательств
• Публиковать положительные отзывы
• Публиковать ответы гидов на отзывы
• Публиковать положительные отзывы, которые приходят на почту
• Публиковать фотографии путешественников в их отзывах
• Модерировать фотографии и выбирать промо-отзывы

Что нам важно:

• Грамотность – без грубых ошибок, способность писать кратко и понятно
• Внимательность – важно не допускать опечаток и следить за корректностью публикаций
• Базовые навыки работы за компьютером – почта, браузер, простые онлайн-системы (научим, если нужно)
• Ответственность – задачи не сложные, но требуют аккуратности
• Готовность быстро обучаться – разберёмся вместе, если чего-то не хватает
• Стабильный интернет

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы из любой точки мира
• График 2/2, смены по 12 часов
• Оклад 40 000 рублей
• Возможность тестирования новых продуктов Tripster и скидки на все наши услуги
• Комфортную среду для предложений и экспериментов
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач

Ты с нами? :)

Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.