Инцидент-менеджер / Менеджер по сопровождению

Вакансия открыта в связи с расширением ИТ отдела. Рассматриваем кандидатов как на гибридный формат работы, так и на удаленку (можно из городов РФ). Важен опыт устранения инцидентов, мониторинга систем, общения с внутренними заказчиками (участниками процессов).

Знания и навыки

• Базовые знания администрирования Linux/UNIX/Windows
• Владение инструментами работы с логами (GrayLog, Sentry)
• Владение инструментами мониторинга (Grafana/Zabbix)
• Владение SQL - обязательное знание языков для работы с базами данных
• Понимание работы сетей на уровне VLAN и базовой маршрутизации
• Умение написания скриптов на Bash/Python или других языках
• Базовые знания HTTP, браузерных расширений DevTools
• Понимание принципов контейнеризации и виртуализации
• Знакомство с k8s

Личностные качества:

• Высокий уровень самоорганизации
• Высокая степень ответственности
• Развитые коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость

Обязанности:

• Контроль решения инцидентов
• Решение проблем клиентов
• Консультирование клиентов по использованию системы
• Участие в задачах по эксплуатации и сопровождению бизнес-систем
• Проведение высокоуровневой диагностики (сети и компонентов)
• Контроль текущих статусов инцидентов
• Ведение хронологии устранения инцидентов
• Участие в определении причин инцидентов

Предлагаем:

• Официальное оформление по ТК с первого дня;
• Офис в центре Москвы (м. Цветной бульвар);
• Полностью белая ЗП (рыночный уровень);
• Работа в ИТ компании: разработка новых продуктов.
• Работа с современными технологиями, возможность внести свой вклад в развитие продукта.