CRM-Менеджер

Чем предстоит заниматься:

Проектирование коммуникаций:

• Исследование клиентских сценариев и построение CJM;

• Построение карты коммуникаций для всех этапов воронки (транзакционные, триггерные, контентные и другие);

Настройка и управление CDP-системой:

• Настройка и запуск каскадных и мультиканальных кампаний в CDP-системе (email,sms, push, и другие);

• Настройка триггерных сценариев взаимодействия;

• Сегментация и настройка аудиторий для ретаргетинговых и реанимационных сценариев коммуникаций.

Реализация коммуникаций:

• Участие в разработке контент-планов для рассылок;

• Построение гипотез, проектирование, проведение и оценка A/B-тестов;

• Составление и ведение ручных и автоматических коммуникаций в каналах.

Аналитика:

• Проведение маркетинговых исследований и опросов через CDP (NPS, CSI в рассылках);

• Настройка отчетности (проектирование dashboards), анализ результатов, анализ эффективности коммуникаций;

• Контроль основных KPI (процент активной базы, OR, CR, Retention, Rolling Retention, Churn).

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в маркетинге от 3-х лет и в CRM-маркетинге от 2-х лет лет;

• Общее базовое понимание диджитал-маркетинга (конверсия, цепочки коммуникаций, касания и тд), знание Email-маркетинга;

• Уверенный пользователь CDP-платформ (Mindbox/Альткрафт - nice to have);

• Уверенные знания ключевых аналитических систем: Yandex Metrika, AppMetrika;

• Аналитический склад ума, системное и абстрактное мышление,

• Внимание к деталям, ответственность и исполнительность;

Будет плюсом:

• Работа с базами от 1 млн пользователей;

• Опыт построение многоканальных коммуникаций;

• Подготовка текстовой и визуальной составляющей для верстки контента.

Что тебе может дать СберЗдоровье:

• Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;
• Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами;
• Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);
• Скидки и бенефиты от наших партнёров;
• Оплачиваемые курсы английского языка;
• Льготная ипотека.

Приятное дополнение:

• Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них;
• Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.