Руководитель технической поддержки

ООО «ГОРИНЖПРОЕКТ-М» основана в 2018 году. Мы специализируемся на проектирование объектов дорожно-транспортной инфраструктуры и гражданского назначения в Москве и Московском регионе.
Активно сотрудничаем с АО “Мосинжпроект”, АО “ГК “ЕКС”, Фонд реновации, ГКУ “УДМС”, АО "МИСК", ГК “А101”, ГК “Магистраль”, ООО “Брусника”, ППК «Единый заказчик в сфере строительства».

Наша миссия:
Создавая качественное и красивое жилье и инфраструктуру города, мы улучшаем городскую среду и духовный мир человека.

Наша сила в профессиональном коллективе, современных подходах к проектированию и системном управлении проектами. Мы стремимся создать условия, в которых сотруднику интересно расти, развивать экспертизу и получать признание за вклад в общее дело.

Что нужно будет делать:

• Знание основ ITIL и управления проектами (лучше, если есть пройденные курсы);

• Релевантный опыт в техподдержке от 3 лет;

• Знание сети на уровне CCNA;

• Windows 7-11, office, 1C;

• Active directory - на уровне оператора;

• Понимание работы почты. Знания и понимания работы DNS;

• Хорошее знания железа;

• Знания линукс на уровне пользователя;

• Работа с HASP ключами, токенами, настройки интернет банков, vipnet, кабинета налоговой, МОСЭДО и т. п.;

• Настройка антивирусов, исключений, работа с системами антиспама, хостинга.

• Дежурства по забиксу 24/7;

• Желателен опыт работы с программами автодеск;

• Желательно знание Cметы.ru (установка, настройка, обновление, и т.д.);

• Контроль исполнения заявок в ServiceDesk;

• Анализ информации по заявкам и оптимизация их разрешения;

• Организация закупок и учета в ИТ;

• Взаимодействие с клиентами (сотрудники компании) для улучшения сервиса.

• Постоянный процесс наполнения и совершенствования базы знаний технической поддержки;

Кого мы хотим видеть в команде:

• Специалиста технической поддержки, который хочет развиваться в руководящую должность (команда из 2х человек, штат компании 100+);

• Управленческие навыки будут огромным плюсом (руководство проектом или хотя бы одним сотрудником);

• Ты умеешь работать в команде и договориться; Легко находишь общий язык даже с незнакомыми людьми;

• Ты не боишься брать ответственность и всегда предлагаешь решение;

• Способен работать без постоянного контроля и организовать работу других;

• Умеешь и любишь решать нестандартные задачи; Ты создатель, а не исполнитель;

• Всегда достигаешь цели даже в условиях высокой неопределенности и множества второстепенных задач.

Что мы предлагаем:

• Возможности для развития до роли руководителя технической поддержки, начальника отдела ИТ.

• Стабильную и конкурентную заработную плату с прозрачной системой оценки вклада.

• Ежегодную индексацию дохода в зависимости от результативности и развития компании.

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, пятница — до 17:00.

• Удобный офис в районе Хамовники, в шаговой доступности от станций метро «Фрунзенская» и «Парк культуры».

• Профессиональный коллектив, нацеленный на результат и открытый к обмену опытом.

• Программу адаптации и наставничества: поддержка на первых этапах работы и регулярная обратная связь.

• Действующую реферальную программу (приведи друга).