Специалист технической поддержки (2 линия)

АО "ЗАСЛОН" - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем.

Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов нового поколения, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России.

Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест".

Приглашаем поучаствовать в конкурсе на вакансию "Специалист технической поддержки".

Обязанности:

• Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок);

• Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий;

• Подготовка техники к работе после приобретения;

• Диагностика и устранение неисправностей техники на рабочих местах сотрудников, в помещении отдела ИТ и на удаленных площадках;

• Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного и аппаратного обеспечения;

• Выполнение заявок при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям;

• Подготовка инструкций для пользователей;

• Обеспечение проведения видеоконференций и презентаций;

• Замена расходных материалов в оргтехнике;

• Тестирование нового оборудования и программного обеспечения;

• Подбор оборудования для решения задач пользователей;

• Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в выполнении заявок.

• Навыки администрирования MS Windows 7/10/Server;

• Навыки администрирования ОС Linux различных версий (установка, первичная настройка деление дисков, работа с загрузчиком, установка ПО);

• Опыт работы с MS Office 2013/2016/2019;

• Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт диагностики и устранения неисправностей, в т.ч. удаленно;

• Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS, коммутация портов, первичная диагностика сетевого оборудования);

• Понимание принципов работы Active Directory;

• Опыт поддержки пользователей;

• Работа с ВКС системами и оборудованием;

• Наличие личных качеств - стрессоустойчивость, умение общаться с пользователями, налаживать диалог в любых ситуациях, дружелюбие, упорство, внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность, творческий подход к работе, умение находить нестандартное решение для помощи пользователю.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу на предприятии с богатой историей;
• Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу;
• Место работы: станция метро «Московские ворота» (5-6 минут от метро);
• Скидки на питание в корпоративной столовой;
• 5-дневная рабочая неделя (с 08:30 до 17.15);
• Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы;
• Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности;
• Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом.

Мы заботимся о наших сотрудниках:

• Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу.;
• Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью;
• Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам;
• Предоставляется займ для приобретения жилья сотрудникам производства (монтажникам РЭА и П, слесарям МСР, операторам станков с ПУ, малярам, гальваникам, прессовщикам и др.)
• Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• Для всех сотрудников предоставляется 50% скидка на меню, в ресторане предприятия;
• Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке;
• Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику;
• Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду.

Развиваем корпоративную культуру:

• Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия;

• У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах;

• Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами;

• Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее;

• Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.