Специалист технической поддержки

Компания Qlever Solutions более 12 лет оказывает консалтинговые услуги в области создания корпоративных аналитических решений и разработки ИТ-инфраструктуры для развертывания аналитических приложений.

Наши решения помогают предприятиям и организациям из разных отраслей снижать затраты, распределять ресурсы, понимать потребителей и управлять взаимодействием с ними.

Мы гордимся сильной командой и предлагаем стать ее частью!

Наши ценности: непрерывное развитие, нацеленность на результат, интерес к проектам любой сложности, уважение и взаимопомощь.

Каждый из нас готов поделиться своими знаниями, навыками и опытом.

Приглашаем в нашу команду целеустремленного начинающего специалиста в отдел технической поддержки, который имеет начальные навыки работы системного администрирования и желает развиваться в области работы с данными.

Чем предстоит заниматься?

• Поддержка пользователей со стороны Заказчиков в работе с бизнес-приложениями (BI), осуществление технической поддержки корпоративных хранилищ данных (DWH) и внутренняя техническая поддержка пользователей;
• Работа с обращениями через систему ServiceDesk (без звонков);
• Исполнение заявок клиентов, выявление причин ошибок в работе систем, распределение заявок по группам специалистов.

Наши ожидания:

• Интерес к сопровождению информационных систем, кругозор в области информационных технологий, навыки системного администрирования;
• Высшее образование, можно неоконченное (студенты последних курсов в том числе);
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение быстро искать и находить информацию;
• Уверенный пользователь ПК;
• Навык написания простых SQL-запросов;
• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, графики, формулы и т.п.);
• Знание основ программирования;
• Логичное, вежливое, грамотное выражение своих мыслей в устной и письменной форме.

Вашим преимуществом будет:

• Способность работать с большим объёмом цифровой информации, строить взаимосвязи и делать на её основании выводы;
• Знания принципов обработки данных, основ хранилищ данных;
• Опыт работы с BI-системами и корпоративными хранилищами данных (DWH), а также в сфере технической поддержки;
• Аналитический склад ума, высокая работоспособность, умение и желание работать в команде;
• Желание вносить предложения, проявлять инициативу.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату по результатам интервью, официальное оформление по ТК РФ;

• Удобный график (09:00–18:00 или 10:00–19:00) в офисном или гибридном формате, дистанционная работа обсуждается индивидуально;

• ДМС после испытательного срока;

• Обучение за счет компании;

• Индивидуальный план развития с последующей оценкой и повышением грейда;

• Современный офис с техникой Apple, оборудованной кухней (чай, кофе, печенье, фрукты) и зоной отдыха;

• Насыщенную корпоративную жизнь;

• Расширенную базу знаний по направлениям и корпоративную библиотеку;

• Интересные проекты, сложные задачи, дружный профессиональный коллектив;

• Возможность начать карьеру в IT и вырасти профессионально в другие смежные области (разработчик BI, инженер данных, системный аналитик, бизнес-аналитик).