Помощник отдела сопровождения клиентов / Ассистент аккаунт-менеджера

АПЭТ - это команда, объединяющая селлеров и партнёров в единую экосистему.

Ассоциация создана для селлеров и фокусируется на защите их интересов в сфере электронной торговли.

Миссия АПЭТ: создать баланс на рынке электронной торговли, где интересы селлеров, маркетплейсов и государства учтены равнозначно, обеспечивая комфортные и прозрачные правила игры.

Сейчас ищем того, кто станет голосом и заботой резидентов АПЭТ - внимательного и активного помощника в отдел сопровождения клиентов. Роль про поддержку команды и порядок в процессах. Ты помогаешь аккаунт-менеджерам вести клиентов без потерь по задачам и документам.

Основные задачи:

- Помощь в операционной работе с клиентами

- Общение с клиентами звонки, мессенджеры, видео-встречи

- Ведение сделок в CRM (Мегаплан), проверка корректности, актуализация данных, обновление статусов, контроль этапов сделок

- Ведение таблиц (Excel / Google Sheets)

- Работа с документами: счета, договоры, акты

- Сбор информации от команды и сведение в понятный результат

- Выполнение поручений аккаунт-менеджеров

Что мы ожидаем:

- Опыт работы ассистентом / аккаунт-менеджером / администратором от 1 года

- Умение работать с CRM (Мегаплан будет плюсом)

- Внимательность и аккуратность в документах

- Спокойное отношение к рутине (её тут достаточно)

- Самостоятельность, не ждать, а делать

- Умение структурировать информацию

- Ответственность, если взял задачу - довёл до результата

Будет плюсом:

- Опыт в e-commerce или с маркетплейсами (WB, Ozon и др.)

- Опыт работы в удалённых командах

- Понимание, как устроены сделки и клиентское сопровождение

Условия:

- Удалённая работа

- Оклад + бонус за стабильную работу

- Понятный объём задач и зона ответственности

- Возможность вырасти в аккаунт-менеджера

Кому подойдёт:

- Тем, кто любит порядок и чёткие процессы

- Тем, кто не теряет задачи и сроки

- Тем, кто хочет развиваться в клиентском сопровождении

Читаешь и думаешь: «Да, это тот формат, в котором я хочу работать», - скорее откликайся. Нам будет интересно поработать вместе!