Аккаунт-менеджер 2/2 – сотрудник службы заботы о клиентах в EdTech проект
35 000 - 45 000 ₽
Вы нам подходите, если:
Слово сервис у вас ассоциируется не с "прислуживать и лакей", а, скорее, с "доставлять счастье", "превосходить ожидания", "придумать как сделать удобно пользователям".
Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию.
У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена.
У вас есть базовые знания в IT, либо огромное желание быстро разобраться в теме - какие профессии существуют, какие языки программирования/ технологии/фреймворки бывают и чем они отличаются.
Хорошие коммуникативные навыки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло.
Вы умеете выражать свои мысли ясно, лакончино, грамотно и при этом в френдли формулировках.
Опыт в продажах будет плюсом :)
Вам предстоит:
Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
Внимательное отношения к своей повсведневной деятельности, генерация идей для оптимизации бизнес процессов для ускорения работы, улучшения сервиса, увеличения бизнес показателей.
Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.
Что предлагаем:
Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 35 000 руб. Выплаты через Самозанятость. Пересмотр заработной платы по итогу испытательного срока до 45 000 руб/мес.
График работы 2/2, с 9 до 20 по мск.
Полностью удалённая команда.
Первый этап отбора – тестовое задание.
Откликаясь, прикрепляйте свое резюме и описание, почему вакансия вас заинтересовала.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
124k
3k
271k
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Екатеринбург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Екатеринбург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Екатеринбург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Екатеринбург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Екатеринбург