Старший администратор стоматологической клиники

Почему нам стоит работать вместе:

• Работа в прогрессивной клинике с ИИ-технологиями на всех этапах лечения;

• Официальное оформление согласно ТК РФ;

• Заработная плата: выше рынка (обсуждаем с успешным кандидатом) с гарантированной ежегодной индексацией;

• Льготное стоматологическое обслуживание для вас и ваших близких;

• Корпоративная форма, ДМС после 6 месяцев, матпомощь и комфортные условия труда.

Ключевые требования:

• Высшее образование (предпочтительно управленческое или психологическое);

• Опыт работы в стоматологии от 2 лет, из них не менее 1 года в роли старшего администратора / управляющей / руководителя смены;

• Управленческие навыки: умение ставить задачи, контролировать исполнение, обучать и мотивировать команду;

• Знание метрик: понимание KPI администраторов, умение работать с показателями записи и конверсии;

• Опыт работы в CRM (мы работаем в Ident — это плюс), знание основ документооборота;

• Грамотная речь, тактичность и, конечно, эмпатия.

• Любовь к порядку, проактивность и искреннее желание создавать сервис премиального уровня.

Ваши задачи (чем предстоит заниматься):

Управление расписанием и командой: Контроль графика работы администраторов, распределение смен, решение нестандартных ситуаций.

Сервис-менеджмент: Личное участие в приеме пациентов, контроль качества обслуживания на ресепшн, работа с жалобами и благодарностями.

Обучение и адаптация: Введение в должность новых сотрудников, наставничество, проверка знаний и скриптов.

Работа с CRM и отчетность: Контроль заполнения базы данных (Ident), анализ причин отказов и неявок, ведение отчетности для руководства.

Организация процессов: Обеспечение жизнедеятельности зоны ресепшн, взаимодействие с технической службой, контроль запасов канцелярии и расходных материалов для административной группы.

Почему это интересно:
Вы станете ключевым звеном между пациентами, врачами и руководством. Ваша задача — мыслить шире: делать так, чтобы каждый пациент чувствовал заботу, а каждый новый администратор хотел работать как вы. Мы за здравый смысл и не грузим отчетностью в Excel — мы даем возможность управлять по-настоящему.