Специалист технической поддержки 3-й линии
По договоренности
Баланс Продавцов — мы учитываем все события в процессе работы селлера с нашей площадкой, и сводим эти события в единый финансовый баланс продавцов, а также подкрепляем этот баланса финансовыми документами и отчетами.
Вам предстоит:
- Собирать и анализировать информацию по входящим обращениям пользователей;
- проводить расчеты и обрабатывать данные для выявления причин проблем;
- разрабатывать и формализовать алгоритмы решения типовых задач;
- работать над классификацией обращений: самостоятельное решение задач уровня поддержки или передача сложных кейсов в отдел разработки;
- работать с данными для улучшения процессов и продукта.
Вы нам подходите, если:
- Имеете опыт работы в технической поддержке IT-продуктов не менее 2-х лет, желательно на 2-й или 3-й линии;
- знаете SQL (сложные запросы, подзапросы, JOINs) для самостоятельного анализа данных;
- имеете знания HTML;
- понимаете основы backend-разработки (принципы работы API, умение читать логи, базовое понимание кода);
- имеете опыт анализа структур данных в формате JSON/XML;
- владеете аналитическим складом ума, умеете работать с большими объемами информации, выявлять закономерности.
Опубликована 13 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 80 000 - 95 000 ₽
Ваша роль в команде технической поддержки Если вы любите разбираться в технике, находить решения даже ... Мы ищем специалиста, который станет незаменимым звеном в поддержке работы оргтехники и программного обеспечения ... неисправности; Вести документацию по технической поддержке и учету техники; Консультировать сотрудников ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
14 часов назад
137 931 - 160 920 ₽
Выше средней на 35%
В нашу дружную команду требуется Специалист технической поддержки. ... поддержка презентационных мероприятий, ВКС-собраний; Техническая поддержка пользователей, обработка ... Пожелания к кандидату: Опыт работы от 1 года в качестве Специалиста технической поддержки в Компаниях ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
14 часов назад
Приглашаем на работу специалист технической поддержки. ... Ваш будущий функционал: Техническая поддержка сотрудников компании по телефон, почте и на рабочем месте ... т.д.; Программа привилегий «Best Benefits»; Скидки на абонементы в фитнес-клубы компании; Программы поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
... лабораторных исследований" Департамента здравоохранения города Москвы, приглашает в свою команду Инженера технической ... поддержки. ... Наши пожелания: Высшее техническое образование; Опыт работы в технической поддержке пользователей государственных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
80 000 - 120 000 ₽
... разрешения конфликтов; Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
65 017 - 91 023 ₽
Требования: Высшее техническое или среднее техническое образование.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 95 000 ₽
137 931 - 160 920 ₽