Специалист поддержке продуктов СКБ Контур (Диадок, КЭДО, EDI)

Специалист поддержке продуктов СКБ Контур (Диадок, КЭДО, EDI)

Должностные Обязанности

- Управление жизненным циклом сертификатов ЭП (УКЭП/КЭП) в компании: выпуск/перевыпуск, продление, отзыв, учет, контроль сроков, планирование ротации.

- Поддержка пользователей по ЭП и криптографии: настройка рабочих мест (КриптоПро CSP, плагины/расширения, сертификаты, контейнеры/ключевые носители), диагностика и устранение типовых ошибок подписи.

- Сопровождение сервисов СКБ Контур внутри компании:

- Контур.Диадок: подключение и администрирование пользователей, права/роли, помощь с подписанием/обменом документами, взаимодействие с поддержкой вендора.

- Контур.КЭДО: поддержка кадровых процессов в части подписания, доступов, корректной работы ЭП у сотрудников.

- Контур.EDI: поддержка обмена электронными документами с контрагентами (на уровне сервиса/пользователей), обработка обращений при сбоях.

- Взаимодействие с подразделениями (ИТ, ИБ, бухгалтерия, HR, закупки/логистика) и внешними сторонами (УЦ, поддержка СКБ Контур) по инцидентам и изменениям.

- Ведение обращений в Service Desk: классификация, диагностика, решение/эскалация, соблюдение SLA, фиксация результатов.

- Документация и регламенты: инструкции для пользователей, база знаний, чек-листы настройки, регламентация учета и замены сертификатов.

Мы ожидаем

- Опыт работы с электронной подписью и сертификатами: хранилища Windows, цепочки доверия, установка/импорт, CRL/OCSP, типовые причины ошибок.

- Практический опыт поддержки КриптоПро CSP и сопутствующих компонентов (плагины, ГОСТ-алгоритмы).

- Опыт сопровождения или поддержки СКБ Контур (желательно Диадок/КЭДО/EDI) на уровне администрирования и пользовательской поддержки.

- Грамотная коммуникация и аккуратность в работе с доступами/сроками.

- Знание требований 63‑ФЗ и практики применения ЭП в документообороте.

Будет плюсом

- Опыт работы с токенами/носителями ключей (Рутокен/JaCarta и аналоги).

- Понимание принципов PKI и процессов ИБ вокруг ЭП (хранение ключей, разграничение прав).

Мы предлагаем

Возможность работы удаленно (2 раза в неделю)

Возможность развития карьеры

Возможность питания

Офис класса А+

Достойный уровень денежного вознаграждения

Оформление на работу в соответствии с Трудовым Кодексом РФ