Супервайзер отдела бронирования (Шереметьево, отель 5*)

По функционалу:

• Осуществлять общение с гостями для бронирования номеров и дополнительных услуг в CRM Bitrix 24 (звонки, мессенджеры, соц. сети);
• Бронирование и контроль номерного фонда в системе PMS Fidelio;
• Выставление счетов и контроль оплаты;
• Работа с индивидуальными и групповыми бронированиями;
• Работа с двумя отелями Sheraton и Skypoint;
• Подбор номера в соответствии с запросом гостя
• Проверка отчетов агента
• Работа с блоками и экипажами
• Контроль за выполнением работы сотрудников в смене
• Обучение новых сотрудников

Требования:

• Опыт работы в гостиницах 4-5* от 1 года в Отделе бронирования;
• Опыт работы с PMS Fidelio, PMS Opera, Travelline и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;
• Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства;
• Знание английского языка будет являться преимуществом;
• Аналитические способности;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс;

Условия:

• График работы 2/2 09:00 до 21:00, зарплата 75 000 рублей на руки. При выполнении плана продаж выплачивается квартальная премия, но не более 30 000 рублей.
• оформление по ТК РФ, в первого дня выхода на работу;
• бесплатное питание;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• бесплатная химчистка
• бесплатный трансфер до ст. метро "Речной вокзал", ж/д ст. "Химки", ж/д ст. "Хлебниково"