Руководитель клиентского отдела

СДЭК - международная логистическая компания, которая благодаря своей команде сотрудников входит в ТОП-5 курьерских компаний России.

Сегодня мы в поиске амбициозного руководителя клиентского отдела! Нужен крутой управленец, способный выстроить структуру отдела и управлять командой.

Мы готовы принять его подход и планы развития, помочь реализовать, поддержать во всех вопросах.

Клиентский отдел - это наша передовая, менеджеры КЛО встречают клиентов и должны обеспечить отличный сервис и обслуживание. Для настройки их качественной работы, их сплочения, порядка и корпоративного духа мы ждем руководителя, который не боится сложных задач, мыслит системно, стратегически просчитывает свои шаги и готов к непростым задачам!

Твоими задачами будут:

• Развитие сервиса и качества обслуживания клиентского отдела;

• Оценка и анализ показателей уровня клиентского сервиса ;

• Генерирование и внедрение мероприятий по увеличению рентабельности на основе анализа показателей;

• Постановка задач, планирование развития отдела;

• Наставничество, поддержка и развитие сотрудников отдела.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК с первого дня;
• Своевременная заработная плата: оклад + бонусы KPI;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в комфортном, современном офисе;
• Свобода для принятия решений и реализации интересных проектов;
• Обучение на базе Корпоративного Университета для личностного и профессионального роста;

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы на руководящей должности, управление коллективом;

• Самоорганизованность, способность самостоятельно определить пути достижения поставленных задач, уметь планировать рабочий день;
• Владение сильными организаторскими способностями и стремлением к автоматизации рабочих процессов;

• Умение обучать, ставить задачи, мотивировать, контролировать менеджеров;

• Большим преимуществом будет опыт реализации проектов направленных на клиентский сервис.