Оператор - переводчик со знанием английского языка

В международную digital-платформу игровой тематики ищем Оператора - переводчика со знанием английского.

Обязанности:

- Проведение видеосессий по идентификации VIP-клиентов согласно утверждённым сценариям;
- установление доверительного контакта с клиентами посредством дружелюбного общения, а также оперативное проведение процедур по проверке документов для повышения уровня безопасности аккаунтов;
- Регистрация результатов сессий в CRM-системе и документирование всех взаимодействий;
- Эскалация проблемных случаев и корректное разрешение возражений клиентов.

Требования:

- Уверенное владение английским/русским;
- Высокие коммуникативные навыки, умение работать с VIP-клиентами, демонстрировать эмпатию и уверенность;
- Уверенное владение современными средствами видеосвязи, компьютером и CRM-системами;
- Готовность работать в гибком графике, с соблюдением обязательных перерывов.