Менеджер по развитию и поддержке процессов взаимодействия с клиентами крупного бизнеса

По договоренности

Москва

Тропарево
Румянцево
Саларьево

⚡ Откликнуться на hh.ru

Что нужно делать:

Готовить предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта в сегменте крупного бизнеса на основе анализа процессов, претензий и метрик.
Разрабатывать проекты стандартов обслуживания, SLA, регламентов и методологий взаимодействия с клиентами крупного бизнеса для последующего согласования и утверждения руководителем.
Осуществлять сбор, анализ и визуализацию данных по утверждённым KPI в сегменте крупного бизнеса, выявлять отклонения и готовить регулярную отчётность для принятия управленческих решений.
Координировать деятельность функционально подчинённых сотрудников по вопросам соблюдения стандартов обслуживания и реализации клиентских процессов.
Обеспечивать мониторинг и анализ операционных показателей (NPS, отток, дебиторская задолженность и др.) в разрезе влияния клиентских процессов.

Для нас важно:

Высшее образование.
Знание законодательства в сфере телекоммуникаций.
Высокий уровень ведения переговоров и деловой переписки, отличные коммуникативные навыки.
Умение работать в режиме многозадачности.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1

Показать на большой карте

Опубликована 12 дней назад

Менеджер по развитию продаж

от 120 000 ₽

Обязанности: пройти обучение продукту на заводе-производителе (в первый месяц работы направляем на завод за наш счет, 4 дня в Санкт-Петербурге); поиск и привлечение новых клиентов на территории ЦФО; встречи с потенциальными клиентами, доставка беспла...

Полный день
Опыт от 1 года

Ирина Рузавина

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по развитию партнеров

150 000 - 220 000 ₽

Выше средней на 42%

В связи со значительным ростом количества дилеров и автосалонов мы ищем в команду Директора по развитию ... В ваши задачи будет входить работа с существующими партнерами, онбординг, обучение и развитие продаж. ... Обязанности: Развитие продаж у новых партнеров Планирование и контроль продаж у партнеров Презентация ...

Полный день
Опыт от 1 года

Аппруво Тек

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по развитию ассортимента

от 100 000 ₽

Профессиональное развитие: Клуб по инвестициям от собственника; Тренинги и курсы на развитие компетенций ...

Полный день
Опыт от 1 года

Pastila

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по развитию поставщиков

от 195 000 ₽

Выше средней на 50%

Наша команда сейчас в поиске менеджера по развитию поставщиков Задачи, которые предстоит решать: Проводить ... мировыми компаниями, обучение у лучших экспертов Performance review, оценка 360 и индивидуальные планы развития ...

Полный день
Опыт от 1 года

ВсеИнструменты.ру

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru