Специалист технической поддержки / Helpdesk-инженер

В команду ищем Специалиста технической поддержки, который будет отвечать за качественную IT-поддержку наших сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл обработки заявок пользователей в системе Helpdesk.
• Установка, настройка, консультация и поддержка по ОС Windows и macOS, а также стандартному офисному ПО.
• Настройка и сопровождение офисной периферии (принтеры, МФУ и т.д.).
• Мониторинг IT-инфраструктуры с помощью Zabbix/PRTG.
• Ведение и актуализация базы IT-активов и базы знаний.
• Работа с электронной подписью (ЭП).
• Важная часть работы: оперативная и качественная поддержка VIP-пользователей (руководство, ключевые специалисты).

Мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержки (Helpdesk) от 1 года.
• Клиентоориентированность и умение работать с запросами разного уровня.
• Проактивность — мы ценим инициативу и самостоятельное предложение решений.
• Знание ОС Windows на уровне администрирования. Опыт работы с macOS — большое преимущество.
• Понимание основ компьютерных сетей и уверенное владение офисным ПО.

Ваши личные качества, которые помогут нам работать вместе:

• Стрессоустойчивость и коммуникабельность.
• Исполнительность и ответственность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание развиваться в IT-инфраструктуре.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Конкурентную «белую» зарплату: 120 000 руб. на испытательном сроке (3 месяца), до 150 000 руб. после его успешного прохождения.
• Стабильный график работы с 9:00 до 18:00 (возможно смещение по договоренности). Работа в офисе.
• Интересные задачи и возможность влиять на улучшение IT-процессов в компании.
• Современный офис в бизнес-центре.

Если вы - ответственный и проактивный специалист, готовый решать разнообразные технические задачи и помогать коллегам, присылайте свое резюме!