Инженер технической поддержки (3 линия)

По договоренности


Обязанности:

  • Работа на 3 линии поддержки ИС (информационных систем);
  • Решение технических инцидентов;

  • Консультирование пользователей по вопросам работы ИС;
  • Анализ причин возникновения ошибок, формирование заявок на исправление ошибок и доработку ИС;
  • Участие в тестирование ИС;
  • Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов;
  • Проведение обучения пользователей и участие во внедрении ИС;
  • Мониторинг обращений пользователей, выявление повторяющихся ошибок и инициативное предложение решений;

Требования:

  • Высшее образование (желательно техническое, можно неоконченное);
  • Базовое понимание работы и взаимодействия ИС;
  • Владение английским языком на уровне B1;
  • Уверенное владение ПК и навыки работы с документацией.

Soft Skills:

  • Аналитическое мышление: умение находить причину проблем, предлагать решения;

  • Командная работа: способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды;

  • Внимание к деталям: точность при анализе и тестировании;

  • Грамотная речь: умение грамотно формулировать проблему.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в технической поддержке (желательно 2–3 линия — углублённая поддержка);
  • Опыт работы Jira, Confluence;
  • Опыт работы с системами на платформе 1С;
  • Навыки тестирования (знакомство с Postman, понимание API);
  • Опыт работы с базами данных: PostgreSQL, MySQL.

Мы предлагаем:

  • Работа в одном из ведущих ВУЗов страны;
  • Конкурентоспособная заработная плата, официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Современный комфортный офис в центре Москвы (12 минут пешком от м. Курская);
  • Возможности для обучения и профессионального роста;
  • Участие в интересных проектах, связанных с развитием университетских цифровых сервисов;
  • Бесплатные спортивные и тренажерные залы на территории университета;
  • Обучающие мероприятия, курсы повышения квалификации, изучение языков;
  • Уютные кофейни на территории кампуса: Jeffrey’s Coffee и «Груша».

Присоединяйтесь к команде Высшей школы экономики и станьте частью процесса формирования будущего цифрового образования!


Адрес: Россия, Москва, Покровский бульвар, 11
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 20 часов назад

Похожие вакансии

от 140 000 ₽
Выше средней на 7%
... самостоятельность Умение легко находить общий язык с людьми Знание английского языка будет плюсом Обязанности: Техническая ... поддержка наших заказчиков — будь экспертом, к которому обращаются за помощью Участие в презентациях ... Предпродажная подготовка техники Постоянное профессиональное развитие с нашей поддержкой Условия: Комфортный ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании EFT GROUPEFT GROUP
  • Москва
19 часов назад
120 000 ₽
... прием оборудования, составление заявок); Поиск и выявление неисправностей инфраструктуры; Актуализация технических ... инструкций, ведение базы знаний технической поддержки; Поддержание необходимой номенклатуры оборудования ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Авторитэйл МАвторитэйл М
  • Москва
21 час назад
... прикладным ПО: администрирование и управление доступами к различным системам (Confluence, Jira, Directum); Поддержка ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании РТК-ЦОДРТК-ЦОД
  • Москва
21 час назад
На данный момент у нас выросла нагрузка по текущим проектам, поэтому мы ищем Инженера технической поддержки ... Обязанности: Поддержка и мониторинг парка виртуальных и физических серверов и сервисов; Техническая поддержка ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании GridnineGridnine
  • Москва
21 час назад
до 157 000 ₽
Выше средней на 20%
Компания Adviros и наш клиент, международная компания специализированного питания, находимся в поиске инженера ... технической поддержки. ... Требования: Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АдвиросАдвирос
  • Москва
21 час назад
Мы приглашаем кандидатов на вакансию Инженер технической поддержки (1 линия поддержки) Мы ждём от Вас ... мобильные телефоны, ПК, ноутбуки, планшеты). эскалация неразрешенных проблем и вопросов на 2-ю линию поддержки ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МедипалМедипал
  • Москва
день назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.