Специалист контакт-центра B2B-портала Vector

Что предстоит делать:

• Принимать входящие обращения от клиентов b2b-портала Vector

• Закрывать типовые обращения в рамках первого контакта

• Совершать исходящие звонки клиентам b2b-портала Vector

• Консультировать по функционалу портала b2b-портала Vector

• Обеспечивать операционное сопровождение клиентов по размещенным заказам на всех стадиях его жизни

• Вносить результат звонка в базу данных (Манго, 1С, чат)

• Взаимодействовать с отделами внедрения и сопровождения b2b Vector, тех.поддержки, логистики, складом, отделом закупок и др.

• Поддерживать актуальные знания о функциональности портала, бизнес-процессах и внутренних регламентах компании

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штате компании, оплачиваемые отпуск и больничные листы, испытательный срок – 3 месяца (юридическое лицо - ООО "Луис+Офис")
• Прозрачная «белая» заработная плата: оклад + ежемесячная премия по результатам выполненных целей (зависит от опыта и уровня квалификации кандидата, обсуждается индивидуально на собеседовании)
• График работы 5/2, 9:00-18:00, гибридный формат работы: 2 дня - офис, 3 дня - удалённо
• Ноутбук, необходимое программное обеспечение и доступы
• Вкусные и бесплатные завтраки и обеды в корпоративном кафе
• Забота о здоровье: софинансирование программы ДМС после прохождения испытательного срока
• Работу в надежной компании-лидере рынка систем безопасности в команде с профессионалами отрасли
• Понятный и качественный продукт - системы видеонаблюдения, пожаротушения, оповещения и управления
• Цикл сделки от 3 дня до нескольких месяцев
• Возможность профессионально расти, учиться у лучших - у нас продуманная система обучения и ввода в должность
• Доступ к пакету корпоративных скидок от BestBenefits (магазины, кафе, транспорт и др.)
• Корпоративные мероприятия (обучения, семинары, благотворительность, корпоративы и др.)
• Комфортный офис с парковкой в шаговой доступности от м. Белорусская: г. Москва, 1-я улица Ямского Поля, д. 28

Мы ждем от вас:

• Высшее образование (готовы рассмотреть студентов последних курсов)
• Опыт работы от 1 года (на аналогичной позиции – будет являться преимуществом)
• Уверенный пользователь ПК и программных сред MS Office
• Опыт работы в 1С – желательно, но не обязательно
• Развитый уровень клиентоориентированной коммуникации, гибкость, высокая адаптивность
• Готовность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности