Главный специалист Отдела обработки письменных запросов Контакт-центра
По договоренности
- Строгино
- Мякинино
- Тушинская
Обязанности:
- онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов операторов);
- формирование, мониторинг и корректировка сменных рабочих графиков работы (операторов) и формирование планируемых графиков сменности для операторов;
- контроль и мониторинг деятельности работников Отдела в части соблюдения установленных графиков работы;
- организация распределения трудовых обязанностей между работниками;
- определение приоритетов и очередности выполнения работ по обслуживанию клиентов Банка;
- принятие корректирующих решений в процессе обслуживания клиентов Банка и подготовка предложений руководителю по улучшению процессов обслуживания по электронным каналам;
- обеспечение процессов обучения операторов;
- введение в должность работников Отдела обработки письменных запросов;
- подготовка хронологических и сводных отчетов;
- работа с обращениями претензионного характера, поступающими в Банк по электронным каналам связи;
- ведение учета обращений, поступивших по электронным каналам;
- работа с отчетностью по направлению деятельности Отдела;
- взаимодействие с профильными структурными подразделениями по направлению деятельности Отдела.
- высшее экономическое, финансовое или юридическое образование;
- будет преимуществом знание английского языка;
- уверенный пользователь MS Office (Visio, Excel, Word, Project, PowerPoint);
- знание компьютерных программ: Outlook, Diasoft (желательно).
- офис - м. Спартак, м. Тушинская, Волоколамское ш., д. 75А;
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, пн.- чт. с 9.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 16.45, сб, вс - вых. дни;
- расширенный социальный пакет.
Адрес: Россия, Москва, Волоколамское шоссе, 75А
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
Обязанности: техническое обслуживание, настройка и администрирование системы охранного видеонаблюдения (СОТ), систем контроля и управления доступом (СКУД), систем охранной сигнализации (СОС); подготовка отчетной документации о проделанной работе (акт...
- Полный день
- Опыт от 1 года
НИЦ КУРЧАТОВСКИЙ ИНСТИТУТ- Москва
12 часов назад
Обязанности: Подготовка договоров в рамках кредитования юридических лиц, в том числе обеспечительной документации (договоры залога транспортный средств, оборудования, товаров в обороте, акций, векселей и т.д.); Подготовка документации по предоставлен...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТРАНСКАПИТАЛБАНК- Москва
2 дня назад
«эВ-групп» - компания, управляющая крупнейшими инжиниринговыми активами, которые способствуют трансформации электроэнергетики, промышленности и инженерной инфраструктуры России. Технические и управленческие компетенции в области проектирования, снабж...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инжиниринговый холдинг «эВ-групп»- Москва
12 часов назад
180 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 72%
«эВ-групп» - компания, управляющая крупнейшими инжиниринговыми активами, которые способствуют трансформации электроэнергетики, промышленности и инженерной инфраструктуры России. Технические и управленческие компетенции в области проектирования, снабж...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инжиниринговый холдинг «эВ-групп»- Москва
12 часов назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 36%
Обязанности:· Проведение сверки данных бухгалтерского,управленческого и налогового учетов Контроль своевременности проводок Анализ данных бухгалтерского и налогового учета Подготовка отчетов на основании данных бухгалтерского учета (коэффициенты, пла...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Стогова Анна- Москва
2 дня назад
130 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 31%
Задачи: Подготовка годового плана потребности ТМЦ для участков текущего отцепочного ремонта; Организация работы по обеспечению ТМЦ участков текущего отцепочного ремонта; Заведение заявок на расходования денежных средств в 1С: ERP и контроль их исполн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТрансРесурс- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
НИЦ КУРЧАТОВСКИЙ ИНСТИТУТТРАНСКАПИТАЛБАНКИнжиниринговый холдинг «эВ-групп»180 000 - 200 000 ₽
Инжиниринговый холдинг «эВ-групп»