Главный специалист Отдела обработки письменных запросов Контакт-центра
По договоренности
- Строгино
- Мякинино
- Тушинская
Обязанности:
- онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов операторов);
- формирование, мониторинг и корректировка сменных рабочих графиков работы (операторов) и формирование планируемых графиков сменности для операторов;
- контроль и мониторинг деятельности работников Отдела в части соблюдения установленных графиков работы;
- организация распределения трудовых обязанностей между работниками;
- определение приоритетов и очередности выполнения работ по обслуживанию клиентов Банка;
- принятие корректирующих решений в процессе обслуживания клиентов Банка и подготовка предложений руководителю по улучшению процессов обслуживания по электронным каналам;
- обеспечение процессов обучения операторов;
- введение в должность работников Отдела обработки письменных запросов;
- подготовка хронологических и сводных отчетов;
- работа с обращениями претензионного характера, поступающими в Банк по электронным каналам связи;
- ведение учета обращений, поступивших по электронным каналам;
- работа с отчетностью по направлению деятельности Отдела;
- взаимодействие с профильными структурными подразделениями по направлению деятельности Отдела.
- высшее экономическое, финансовое или юридическое образование;
- будет преимуществом знание английского языка;
- уверенный пользователь MS Office (Visio, Excel, Word, Project, PowerPoint);
- знание компьютерных программ: Outlook, Diasoft (желательно).
- офис - м. Спартак, м. Тушинская, Волоколамское ш., д. 75А;
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, пн.- чт. с 9.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 16.45, сб, вс - вых. дни;
- расширенный социальный пакет.
Адрес: Россия, Москва, Волоколамское шоссе, 75А
Опубликована 25 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Обязанности: Подготовка договоров купли-продажи ценных бумаг на внебиржевом рынке и прочих документов, в рамках которых Банк действует за счет и по поручению клиента. Организовывать подписание документов в подразделениях и у руководства Банка; Подгот...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Всероссийский Банк Развития Регионов- Москва
день назад
от 110 000 ₽
Рыночная зарплата
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Консультировать клиентов по всем банковским продуктам и услугам, помогая им находить лучшие решения для своих финансовых задач Принимать и обрабатывать платёжные поручения, обеспечивая точность и оперативность операций Откры...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк ДОМ.РФ- Москва
день назад
Каждый день это становится возможным благодаря профессиональной работе тысяч квалифицированных специалистов ... Корпоративный центр ПАО «Т Плюс» объявляет конкурс на вакансию ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА МСФО.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Т Плюс- Москва
день назад
ФГУП "ВГТРК" - Федеральное государственное унитарное предприятие "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания" - крупнейшая медиа-корпорация России. Сегодня наша компания занимает лидирующее положение на рынке национальног...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)- Москва
день назад
Обязанности: Соблюдение законодательства по охране окружающей среды; Осуществление контроля за соблюдением работниками структурных подразделений Банка требований по вопросам ООС; Рациональное использование и экономия природных ресурсов в Банке; Подго...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Всероссийский Банк Развития Регионов- Москва
день назад
Обязанности: Разработка раздела «Водоснабжение и водоотведение – сети» на всех стадиях проектирования. Сбор исходных данных для проектирования. Руководство группой проектировщиков по направлению НВК: распределение задач, проверка выполнения задач, ко...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа Компаний «СУ-555»- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Всероссийский Банк Развития Регионовот 110 000 ₽
Банк ДОМ.РФТ ПлюсВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)