Специалист отдела поддержки пользователей (1 линия)
По договоренности
Вам предстоит:
- Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих в телефонном режиме, через Service Desk, по электронной почте.
- Первичная диагностика, решение типовых вопросов по имеющимся инструкциям, уточнение информации по обращениям, определение приоритета и важности обращения.
- Маршрутизация обращений на 2-ю линию поддержки, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов при решении обращений.
- Не менее 1 года в сфере информационных технологий
-
Знание на уровне продвинутого пользователя ОС Windows, Ms Office.
-
Иметь представление и уметь работать в Active Directory.
-
Понимание принципов работы сетей передачи данных.
-
Навыки первичной диагностики сбоев ПК, ОС, прикладных программ и периферийного оборудования.
-
Опыт работы с инструментами удаленного доступа.
-
Умение вникнуть в суть проблемы.
-
Внимательность к деталям, быстрая обучаемость.
-
Грамотная письменная и устная речь, умение корректно и спокойно общаться с пользователями.
- Работу в быстроразвивающейся высокотехнологичной компании
- Официальное трудоустройство
- Удаленная работа с 9-00 до 18-00 МСК
- Программы добровольного медицинского страхования для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX до 77 000 ₽
Присоединяйся к DreamteaM – дирекции по работе с участниками (ДРУ) Фонда Росконгресс. Мы – крупнейшее подразделение Фонда, которое профессионально обеспечивает полный цикл сопровождения каждого участника – удаленно и на площадке. Реализуем социальные...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Фонд Росконгресс подразделение в г. Санкт-Петербурге- Санкт-Петербург
день назад
70 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 27%
В связи с расширением команды ищем Специалиста отдела досудебного урегулирования!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МФК ВЭББАНКИР- Санкт-Петербург
15 дней назад
от 54 000 ₽
ООО «Хоум Ассист» – российская сервисная компания, специализирующаяся на техническом и бытовом обслуживании клиентов страховых компаний, банков, телекоммуникационных операторов и других партнеров по всей России. Чем предстоит заниматься: Приём и расп...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Home Assist- Санкт-Петербург
12 дней назад
В нашу дружную команду мы ищем Специалиста по взаиморасчетам!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Karuna- Санкт-Петербург
20 дней назад
72 000 - 84 000 ₽
Excel, создавать понятные таблицы и вести расчеты с помощью формул; координировать коммуникацию между отделами ... оповещать все заинтересованные команды об изменениях; управлять запусками - следить за запусками в других отделах ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс Команда для бизнеса- Санкт-Петербург
15 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 77 000 ₽
Фонд Росконгресс подразделение в г. Санкт-Петербурге70 000 - 160 000 ₽
МФК ВЭББАНКИРот 54 000 ₽
Home Assist