Специалист службы поддержки агентов (без продаж, без звонков)

Polis.online - это быстрый и выгодный сервис для страховых агентов и партнеров.

• Мы работаем с ведущими страховыми компаниями («АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «РЕСО», «Росгосстрах», «Ренессанс» и ещё 40);
• Работаем с различными типами агентов (физ. лица, ИП, авто-салоны, брокеры) и предлагаем высокие комиссии за продажи;
• Работаем по всей России.

У нас большое количество страховых агентов, поэтому сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Ответы на вопросы в чате поддержки – открытые линии, Telegram, VK;

• Решение вопросов агентов – аннулирование полисов, внесение изменений в действующие полисы;

• Взаимодействие со страховыми компаниями;

• Взаимодействие с разработчиками – участие в исправлении ошибок интеграции и развитии сервиса;

• Работа в Битрикс24;
• Выполнение поставленных KPI (их 3: быстрое время ответа, быстрое решение вопросов агентов, увеличение процента довольных агентов).

Мы ожидаем что Вы:

• Имеете опыт работы в страховании и хотите развиваться в этой сфере;
• Имеете опыт работы в чатах поддержки, общении с клиентами и решении их вопросов;
• Внимательны, организованны, способны держать в голове и решать несколько задач одновременно;
• Способны быстро обучаться;
• Владеете ПК на уровне уверенного пользователя. Знаете, что такое google docs и ctrl+F;
• Умеете четко излагать свои мысли, ответственны и нацелены на результат;
• Обладаете гибким мышлением, способны оперативно решать возникающие задачи;
• Умеете вести деловую переписку, вежливы, хотите помогать людям.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Прозрачная система мотивации: оклад + KPI;
• По результатам работы выплачивается премия;
• График работы: 2/2 с 9-21 по МСК (важно: в первый адаптационный месяц график 5/2 с 9.00 до 18.00);
• Обучение за счёт компании, наставничество для новых сотрудников;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Интересная работа в современной IT компании;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Сотрудникам компании предоставляются скидки на страховые продукты компании, помощь в покупке недвижимости и оформления ипотеки.

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса:

1. У вас есть опыт работы в страховании?
2. С какими страховыми продуктами вы знакомы или работали на предыдущих местах работы?

Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!