Менеджер по продажам/менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — Центр ораторского искусства ЦОИ. Мы помогаем людям — подросткам и взрослым — обрести голос, уверенность и способность удивлять. Помогаем им побороть страх сцены, научиться управлять речью, звучать ярко и искренне. Каждый день мы видим, как меняются жизни наших учеников — и хотим, чтобы об этом узнало как можно больше людей.

Именно поэтому мы ищем Менеджера по продажам, который разделит наши ценности и поможет нам вырасти, стать заметней и понятнее для пользователей. Где каждый звонок, каждая консультация и каждая продажа — это не просто сделка, а возможность изменить чью-то судьбу.

Что ты будешь делать у нас

• Обрабатывать входящие заявки (горячие, никаких холодных звонков) и вести базу клиентов: консультировать по продуктам, выявлять потребности, помогать выбрать курс, обрабатывать возражения, сопровождать до сделки. B2B (короткий цикл сделки, без видеозвонков), B2C (длинный цикл сделки с возможными видеозвонками для знакомства заказчика и педагога, фиксации требований и итогов)

• Поддерживать клиента на каждом этапе: от первого контакта до оплаты и начала обучения — чтобы он чувствовал себя уверенно и видел ценность. Здесь важна внимательность!

• Взаимодействовать с отделом маркетинга.

• Работать в CRM (Мойкласс): фиксировать все взаимодействия, анализировать эффективность сценариев продаж, выявлять точки слабых мест и предлагать улучшения.

• Помогать в создании коммерческих предложений, скриптов, текстов для консультаций, чтобы они были убедительными и живыми. Хотя, мы не приверженцы строгих скриптов и за живое, человеческое общение. Главное - решить проблему клиента, а не сделать максимальное количество звонков и писем

Кого мы ищем

• Человека, который любит общаться, слушать и помогать.

• Опыт в продажах (желательно — обучение, но не обязательно), кто понимал, как строить диалог, задавать вопросы, мотивировать.

• Уверенное владение словом: ты можешь убедительно объяснить, помогает ли курс и как он меняет человека.

• Знание русского языка, чтоб расставлять запятые не там, где хочется, а там, где нужно. Чтоб клиент видел, что общается с грамотным человеком.

• Навык работать в CRM (желательно в Мойкласс, но не обязательно), фиксировать, анализировать и улучшать свои сценарии.

• Ответственность: ты понимаешь, что твоя работа — это не просто ответить на вопрос, а сделать так, чтобы клиент получил максимальную пользу и захотел вернуться и рассказать о нас.

• Гибкость: ты умеешь сам распределять свою работу, не выполняешь простое действие по записи 1 клиента целый час.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа — можно из любой точки, где есть интернет.

• Время работы (когда необходимо быть на связи с клиентами, незамедлительно им отвечать и обрабатывать входящие заявки) с 11:00 до 23:00, обед 13:00-14:00 (обсуждаемо).

• Оплата: фикс + KPI + процент с продаж. В итоге при нормлаьной работе средний заработок 90.000-120.000. При огромном желании (апсейлы, B2B клиенты) можно и до 150.000

• Белое трудоустройство, официальные выплаты.

• Доступ к продуктам Центра: ты сможешь пользоваться нашими курсами.

Если ты чувствуешь, что хочешь быть не просто «тем, кто продаёт», а тем, кто помогает людям становиться увереннее — мы будем рады увидеть твой отклик. В отклике достаточно написать случай в продажах, которым ты гордишься!