Специалист по технической поддержке 1С по обслуживанию торговых домов
до 150 000 ₽
Выше средней на 66%
Задачи, которые предстоит решать:
- Заведение пользователей в 1С УТ ТД/РП;
- Настройка ПО Мобильные торговли (Агент Плюс):
- ПО + Аппаратная составляющая;
- ведение учёта лицензий в личном кабинете, иерархии в SOTI;
- удаленная поддержка в первичной настройке;
- активации лицензий;
- разбор типовых ошибок.
- Контроль обмена данных между УТ ТД/РП/Дистр (разбор логов загрузки данных, координация устранения ошибок);
- Обновление конфигурации 1С периферийных баз данных ТД;
- Консультации пользователей по работе как в 1С и Агент Плюс, так и стороннем ПО;
- Ведение НСИ (нормативно-справочной информации);
- Регистрация заявок от пользователей на предложения по улучшению, передача выше по уровню;
- Менеджмент, уточнение и дополнение заявок, поступающих на группу РИТ ТД;
- Настройка отчетов на уровне пользователя;
- Ведение документации и создание скриптов устранения ошибок первой линии поддержки.
- Опыт работы в технической поддержке 1С (желательно в сфере дистрибуции, торговли или логистики);
- Понимание архитектуры и процессов обмена данными в 1С УТ;
- Знание клиент-серверного взаимодействия и основ администрирования баз данных;
- Навыки работы с мобильными платформами и терминалами сбора данных (ТСД);
- Умение анализировать логи, выявлять и классифицировать ошибки;
- Способность консультировать пользователей, в том числе на местах и удаленно;
- Внимательность к деталям при ведении НСИ и учете лицензий;
- Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk;
- Умение оформлять документацию и создавать инструкции для пользователей;
- Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Работа в гибридном/удаленном режиме;
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Годовые премии по результатам работы;
- Работа в стабильной крупной компании, лидере отрасли в РФ;
- Работа в молодом и дружном коллективе;
- Скидки на продукцию компании;
- Корпоративное обучение;
-
Возможности для карьерного и профессионального роста.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
130k
60k
108k
200k
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX TOPCASE открывает двери для специалиста технической поддержки! ... телефону; Решение вопросов пользователей в установленный срок; Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТОП КЕЙС- Москва
15 дней назад
... передача их на 2-3 уровень Контроль решения обращений от пользователей и обеспечение SLA на всех каналах технической ... свободное от решения заявок время ____________ Наши пожелания к кандидатам: Опыт работы от 1 года в в технической ... промышленных систем, специалист технической поддержки, сотрудник техподдержки, Help Desk Specialist, ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ВЕКАС- Москва
8 дней назад
от 70 000 ₽
IT-ассистент / Специалист поддержки и тестирования (WMS) Полная занятость · Удалённо · 160 ч/мес Ставка ... — писать и поддерживать актуальные инструкции, гайды, release notes на русском и английском языках Поддержка ... / helpdesk — серьёзное преимущество Опыт работы в Битрикс24 — преимущество Опыт написания технической ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
HOMMLER OÜ- Москва
8 дней назад
61 000 - 86 000 ₽
Сейчас мы ищем старшего специалиста отдела премиум поддержки, который не просто обрабатывает запросы, ... поддержке (телефония и чат). ... Эта роль требует понимания специфики работы в чатах и звонках, опыта работы с CRM-системами, технической ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лучи- Москва
14 дней назад
до 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Такой список топовых клиентов, устанавливает высокую планку в качестве продукта и его поддержке. ... Поэтому мы в поиске опытного специалиста технической поддержки, который сможет не просто оперативно решать ... и выполнять простые SELECT-запросы Имеешь опыт работы с Grafana / Loki / Elastic Ты самостоятельный специалист ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Фидбек- Москва
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
HOMMLER OÜ61 000 - 86 000 ₽
Лучи