Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей.
• Организация рабочих мест.
• Настройка и обслуживание офисной техники.
• Администрирование учетных записей пользователей, корпоративных ресурсов и сервисов.
• Подготовка документации и инструкций
• Взаимодействие с контрагентами и подрядчиками
• Работа с договорами и финансовыми документами в рамках ИТ.
• Учет и инвентаризация техники, расходных материалов, ПО
• Поддержка системы Service Desk и Help Desk
• Настройка и поддержка основных сервисов компании (файловый, почтовый, базы данных, proxy, CRM и пр.).
• Настройка и поддержка телефонии (телефоны на рабочих местах)
• Настройка и поддержка серверного и сетевого оборудования
• Участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя оборудования.
• Автоматизация (в т.ч. написание скриптов).
• Резервное копирование данных.

• Высшее/специальное образование
• Опыт работы специалистом технической поддержки не менее 1-го года

• Знания ОС (операционных систем) MS Windows 7/8/8.1/10/11на уровне администратора.

• Знание сетевых протоколов и основ построения сетей и маршрутизации, методов диагностики неисправности.

• Опыт администрирования AD, GPO, MS Exchange на уровне управления учетными записями.

• Знание аппаратной части компьютерного оборудования, диагностики и устранения неполадок.

• Опыт настройки сетевого оборудования, приветствуется опыт работы с сетевым оборудование Cisсo, Mikrotik.

• Опыт написания скриптов (powershell, VB, bash и пр.)

• Знание SIP протокола, опыт настройки.

• Хорошее знание офисных программ пакета MS Office Standard.

• Опыт работы с банк-клиентами, ЭЦП, токенами.

Условия:

• Работа в стабильной компании, возможность профессионального роста
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (работа в белой компании)
• Рабочий график: полная занятость - 5/2, 10-19, возможна частичная удаленка
• Офис в Москва Сити