Руководитель группы контакт-центра

50 000 - 65 000 ₽

Ростелеком Контакт-центр

Липецк

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Контроль работы супервайзеров контакт-центра (до 7 групп операторов);
Анализ проектных показателей;
Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
Адаптация персонала;
Мотивация персонала;
Минимизация и сокращение рисков оттока;
Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
Прогнозирование достижения целевых показателей;
Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
Выявление и оценка рисков выполнения KPI;
Анализ отчетности;
Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
Оперативное управление системой мотивации персонала.

Требования:

Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
Опыт управления командой (желательно вменяемые цифры от 50-70 человек);
Навыки работы с MS Offiсe (Excel,Word,Outlook);
Знание принципов работы в различных браузерах;
Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
Умение работать в режиме многозадачности;
Организационные навыки (организационная осведомленность);
Умение расставлять верные приоритеты;
Эффективное решение проблем;
Умение работать в команде;
Проактивность.

Условия:

Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
Стабильная белая заработная плата;
Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
Обучение и конференции за счет компании;
Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
Официальное трудоустройство;
Возможности профессионального и личностного роста.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

80k

100k

59k

93k

100k

Адрес: Россия, Липецк, улица Плеханова, 5

Показать на большой карте

Опубликована 2 дня назад

Руководитель группы продаж

от 80 000 ₽

Если вы руководитель группы с опытом и хотите: - Сохранить и увеличить свой доход; - Усилить свои управленческие ... управления командой - Содействие в формировании и развитии команды, работа с навыками каждого риелтора в группе ...

Полный день
Опыт от 1 года

Этажи Центр

Липецк

15 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Территориальный менеджер (Совкомбанк страхование)

от 90 000 ₽

Рыночная зарплата

Построением и управлением агентской сетью Привлечением, подбором и наймом новых менеджеров агентской группы ... Вы растете вместе со своей сетью: Территориальный менеджер → Региональный руководитель → Руководитель ...

Полный день
Опыт от 1 года

Совкомбанк

Липецк

13 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Зоотехник

... планов; Улучшение племенной структуры и воспроизводства стада; Расчет потребности в кормах для всех групп ... животных; Контроль сроков и объемов выдачи кормов по группам, ведение кормовых ведомостей; Соблюдение ...

Полный день
Опыт от 1 года

Авангард-Агро

Липецк

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования

от 70 000 ₽

Наша вакансия подойдет Вам, если у Вас есть: Действующая группа по электробезопасности до и выше 1000 ... В. не ниже 4 Знать назначение, устройство и взаимодействие узлов и групп, электромонтажные схемы соединения ...