Специалист технической поддержки

Компания НЭПТ занимается проектированием, производством, монтажом и обслуживанием комплексных инженерно-технических систем защиты объектов.

В связи с введением дополнительной ставки компании в Отдел информационной безопасности требуется Специалист технической поддержки.

РАБОТА В ОФИСЕ И НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ.

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей через тикет-систему (intraservice);
• Устранение неисправностей ПК, ноутбуков, принтеров, сканеров, телефонов, периферии;
• Настройка и обслуживание ОС Windows 10/11, MS Office, корпоративных приложений;
• Работа с Active Directory: создание/блокировка/сброс паролей пользователей, управление правами доступа;
• Подключение пользователей к корпоративной сети (LAN/Wi-Fi), настройка VPN;
• Установка и обновление антивирусного ПО, системных обновлений;
• Ведение документации по инцидентам, актам, инструкциям;
• Участие в инвентаризации ИТ-оборудования;
• Взаимодействие с вендорами при гарантийном ремонте;
• Выезды на рабочие места при необходимости (в пределах офиса/здания).

• Среднее специальное/высшее;
• От 3-х лет на позиции технической поддержки, эникейщика, IT-специалиста в офисной среде;
• Уверенное владение Windows 10/11 (настройка, диагностика, восстановление);
• Базовые знания сетевых технологий: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, Ethernet;
• Понимание принципов работы Active Directory, групповых политик;
• Умение работать с тикет-системами;
• Навыки диагностики аппаратных неисправностей (ПК, ноутбуки, периферия), настройки офисного периферийного оборудования. (Принтеры, МФУ и т.д.);
• Опыт работы с телефонией (IP-телефоны, Fanvill, Yealink);
• Опыт работы с Linux будет преимуществом.

• Белая заработная плата;
• Оформление, соц. гарантии в соответствии с ТК РФ, ДМС;
• По итогам работы при успешном выполнении предусмотрена годовая премия;
• График работы: очный формат работы 5/2 с 8.00 до 17.00;
• Удобный современный офис, дружный коллектив, месторасположение - м. Тульская (пешком 12-15 мин.) или м. Шаболовская (трамвай, маршрутка - около 7 минут).