Специалист технической поддержки

ЗАО "НОРСИ-ТРАНС" является аккредитованной организацией, осуществляющей деятельность в области информационных технологий.

Мы занимаемся разработкой и внедрением информационно-аналитических систем. Реализуем импортозамещение в области серверного и телекоммуникационного оборудования, а также разрабатываем масштабные программные комплексы.

Обязанности:

• Ответы на вопросы пользователей и консультации по работе с сервисами и продуктами компании;
• Приём, классификация и обработка заявок, поступающих по разным каналам обслуживания (почта, телефон, чат);
• Диагностика и устранение сбоев/проблем в работе систем;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения, а также проверка корректной работы сервисов;
• Обучение пользователей основам работы с сервисами и повышение их пользовательского опыта и навыков;
• Демонстрация систем и комплексов потенциальным заказчикам;
• Получение обратной связи от пользователей.

• Умение ясно излагать технические детали простым языком;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Опыт тестирования исправлений;
• Уверенное знание Windows, MS Office, основ программирования;
• Опыт взаимодействия с системами ServiceDesk/HelpDesk/CRM;
• Понимание основ работы сетевого оборудования.

Будет плюсом:

• Умение взаимодействия с различными базами данных (SQL, MongoDB);
• Опыт работы с редакторами кода и конструкторами запросов (Sublime, PyCharm, Postman, Robo 3T, DBeaver/Workbench или аналогичных);
• Знание Linux, MacOS;
• Опыт проведения презентаций.

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Стабильная заработанная плата;
• Офис в шаговой доступности от ст. метро Савеловская;
• Гибридный формат работы.