Специалист технической поддержки L2

Кто мы:

Одна из ведущих компаний в области производства современных смарт-терминалов, онлайн-касс и облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции, сферы услуг и транспорта.

В числе наших клиентов крупнейшие компании: Тинькоф, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д

Обязанности:

• Предоставление поддержки и консультаций клиентам по продукту компании AQSI - платежному POS-терминалу AQSI Cube, основанному на операционной системе Linux;
• Разбор обращений клиентов, поступивших через нашу CRM систему (без звонков);
• Установка, обновление и настройка программного обеспечения для POS-терминала. Ведение репозитория приложений;
• Разработка и поддержка документации по продукту для внутренних нужд и внешних пользователей;
• Тестирование аппаратного и программного обеспечения.

Требования:

• Общая техническая грамотность;
• Знание операционных систем Windows и Linux;
• Linux – желательно иметь знания на уровне настройки операционной системы из командной строки, понимание того как устроена файловая система в Linux, как устанавливаются права доступа к файлам (на чтение, запись и исполнение), умение писать несложные bash-скрипты;
• Общее представление о сетевых технологиях (нужно знать: что такое сервер, что такое веб-сервис, что такое протокол TCP/IP, что такое сетевой порт);
• Грамотность, умение излагать свои мысли в письменной форме;
• Желательно иметь опыт программирования на любом языке и основы понимания того как пишется ПО;
• Желание помогать нашим партнерам решать их задачи, дружелюбное и активное общение с клиентами;
• Если Вы уже знаете или хотите в процессе работы освоить среду разработки Qt для C++ - это только приветствуется.

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата (уровень дохода высчитывается после прохождения собеседования и стимулируется прохождением тестирования и соразмерным уровнем знаний для решения поставленных задач);
• Бесплатное обучение внутри компании (Интерактивная база знаний, расположенная в Git и помощь в решении кейсов со стороны опытных коллег).