Управляющая/Управляющий клиникой косметологии

Обязанности:

- Обеспечение бесперебойной работы клиники, координация всех операционных процессов.

- Разработка и реализация стратегий, направленных на увеличение прибыли, улучшение качества обслуживания пациентов и повышение конкурентоспособности клиники на рынке.

- Регулярный анализ ключевых финансовых и операционных показателей.

- Распределение обязанностей между сотрудниками, постановка задач и контроль их исполнения.

- Разработка и внедрение системы мотивации, поддержание корпоративного духа и дисциплины.

- Полный цикл подбора и найма персонала, организация обучения и адаптации новых сотрудников.

- Формирование и реализация маркетинговой стратегии.

- Разработка и внедрение рекламных акций, специальных предложений и программ лояльности.

- Настройка, ведение и оценка эффективности рекламных кампаний.

- Участие в разработке, верстка и добавление новых страниц на сайт клиники.

- Составление бюджетов клиники контроль их исполнения.

- Управление платежами, контроль движения денежных средств, ведение первичной финансовой документации.

-Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.

- Личное решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, работа с отзывами и жалобами.

- Контроль закупок препаратов и расходных материалов .

- Обеспечение соблюдения СанПиН, правил пожарной безопасности и охраны труда.

- Контроль соблюдения всех нормативных требований в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей.

- Обеспечение корректной настройки и работы с системой маркировки «Честный знак».

- Ведение и актуализация данных в ФРМР и ФРМО.

Опыт работы:

· опыт управления в медицинском центре или клинике косметологии от 1-3 лет.

· Опыт управления коллективом (от 5-10 человек).

· Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Профессиональные навыки:

· Знание принципов организации бесперебойной работы медицинского предприятия.

· Понимание финансовой отчетности, умение составлять и контролировать бюджеты, анализировать ключевые показатели.

· Понимание основ маркетинга, умение оценивать эффективность рекламных акций.

· Навыки проведения собеседований, адаптации, мотивации и контроля персонала.

· Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel). Обязательно: опыт работы с медицинскими регистрами (ФРМР, ФРМО) и системой маркировки «Честный знак».

· Знание нормативной базы в сфере косметологии/медицины (законы о защите прав потребителей, санитарные нормы).

· Навыки взаимодействия с поставщиками и контроля складских запасов.

Личностные качества

· Высокий уровень самодисциплины и готовность отвечать за общий результат клиники.

· Умение выстраивать системы, работать с многозадачностью и расставлять приоритеты.

· Нацеленность на выполнение планов и поддержание высоких стандартов сервиса.

·Способность сохранять спокойствие и принимать взвешенные решения в конфликтных или нештатных ситуациях.

· Умение находить общий язык с клиентами, подчиненными, проверяющими органами и поставщиками.

· Желание предлагать и внедрять улучшения, а не просто «поддерживать штаны».

Условия работы:

· Полная занятость, гибкий график. Возможно совмещение. Формат и график работы обсуждается индивидуально на собеседовании в зависимости от текущих задача и уровня самостоятельности кандидата.

· Личное присутствие при встрече с проверяющими органами, инвентаризациях и в нештатных ситуациях. В остальное время возможна удаленная координация.

· Фиксированный оклад + ежемесячная премия за выполнение плана по выручке и операционным показателям. Условия испытательного срока и премии обсуждаются индивидуально на собеседовании.

Услуги клиники по себестоимости. Скидка на косметологические продукты.

Задачи и ресурсы:

· полный доступ ко всем процессам и финансам для принятия решений;

· техническая поддержка по автоматизации работы клиники со стороны собственника;

· штат из высококвалифицированных врачей. Один из собственников врач дерматовенеролог.

· возможность влиять на прибыль и получать за это достойное вознаграждение.