Ведущий инженер технической поддержки

Привет!

Мы в поисках классного инженера технической поддержки (L2) в компанию, которая занимается разработкой СХД и систем виртуализации 🔎

Задачи, которые мы подготовили для тебя:

✔️ Техническая поддержка продуктов (вторая линия);

✔️ Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk;

✔️ Консультирование заказчиков по телефону;

✔️ Своевременная эскалация инцидентов на вышестоящие линии поддержки.

Мы точно найдем общий язык, если у тебя есть:

ОС и виртуализация:

✅ Экспертное знание Linux/UNIX и систем виртуализации (VMware/Hyper-V/KVM);

✅ Уверенное администрирование Windows Server.

СХД:

✅ Глубокое понимание архитектур СХД (RAID, Erasure Coding, блочный/файловый/объектный доступ);

✅ Владение протоколами iSCSI, FC, NFS, SMB/CIFS;

✅ Опыт автоматизации задач (Python, Bash, PowerShell);

✅ Знание оборудования не менее 2 вендоров (NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM/Lenovo).

Опыт и навыки:

✅ От 3 лет в системном интеграторе или вендоре (техподдержка);

✅ Коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа с заказчиками;

✅ Грамотная речь, готовность обучаться.

С нами здорово и вот почему:

⭐️ Возможность развиваться в компании с классной командой и интересными задачами;

⭐ Наличие ИТ-аккредитации;

⭐ Расширенный пакет ДМС (стоматология, льготные условия для страхования родственников, консультация ветеринарного врача и страхование для выезжающих заграницу);

⭐ Возможность компенсации на выбор: спорт, питание, транспортные расходы, изучение иностранных языков, подарок себе на День Рождения;

⭐ Оплата мобильной связи сотрудникам;

⭐ Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.);

⭐ Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании;

⭐ Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год;

⭐ Удобное рабочее место с предоставлением новой техники;

⭐ Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника;

⭐ Электронная корпоративная библиотека - ALPINA DIGITAL;

⭐ Яркая корпоративная жизнь: весенние, спортивные мероприятия летом, согревающие зимние корпоративы.

Вакансия предполагает офисный формат работы, пожалуйста, учитывайте эту информацию при отклике.