Менеджер по сопровождению и работе с клиентами

Мы - Китайская В2В онлайн-площадка ESSAONE, где оптовые покупатели могут найти лучшего поставщика детских и канцелярских товаров, товаров для спорта и праздников, а также товаров народного потребления. Площадка оказывает полный спектр услуг «под ключ», от выкупа товара на фабриках Китая до доставки непосредственно на склад клиента со всеми сопроводительными документами.

Основная задача:

Поддержание связи с клиентами, ответы на вопросы и решение проблем, помощь с работой на электронной площадке, взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обязанности:

• Привлечение клиентов к регистрации и содействие в завершении первой сделки. В обязанности входит участие в выставках, последующее сопровождение клиентских лидов из различных каналов, выявление и анализ потребностей клиентов, координация товаров и запросов цен, рекомендация продукции клиентам, обсуждение и предложение решений, подписание контрактов и контроль оплаты.

• Отслеживание и решение возникающих проблем или отклонений в заказах.

• Сбор и систематизация информации о рынке, клиентах и данных.

• Выполнение других задач, связанных с клиентами и продажами, по поручению руководства.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, грамотная речь, отсутствие страха при общении с клиентами по телефону, проактивность и нацеленность на результат.
• Образование высшее (желательно)
• Уверенное владение ПК, пакет Ms office, outlook, интернет, опыт работы в CRM будет плюсом.

• Трудоустройство по ТК РФ. Полностью прозрачная система оплаты (оклад+%)
• Работа в международном проекте с большим потенциалом развития.
• Предоставляется обучение по работе на площадке
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятн.
• Офис: м. Румянцево, БП Румянцево (1 минута от метро).
• Оплата парковки на территории БЦ, чай и вкусный кофе за счет компании.
• Возможность карьерного роста.