Менеджер по работе с клиентскими отзывами на маркетплейсах

70 000 - 85 000 ₽

Рыночная зарплата

Отзывы — это не просто сообщения от клиентов, а важная часть репутации компании. Поэтому нам нужен специалиста, который будет работать с обратной связью, помогать поддерживать качественную коммуникацию и внимательно относиться к каждому отклику, комментарию и оценке

Рабочие обязанности:

1. Обрабатывать клиентские отзывы на разных площадках компании

2. Отвечать на комментарии и сообщения в соответствии со стандартами компании

3. Передавать важные обращения и спорные ситуации ответственным специалистам (чтобы как можно быстрее решить проблему клиента)

4. Фиксировать обратную связь и систематизировать информацию

5. Помогать отслеживать повторяющиеся запросы, замечания и предложения клиентов

6. Участвовать в улучшении шаблонов ответов

7. Поддерживать вежливую, корректную и профессиональную коммуникацию

Эта работа подойдет вам, если вы

• умеете грамотно и понятно излагать мысли письменно

• внимательны к деталям и не пропускаете важные нюансы

• способны сохранять доброжелательность даже в непростом диалоге

• уверенно находите и анализируете информацию в интернете

• готовы работать по внутренним инструкциям, а также знать перечень услуг компании

• умеете аккуратно вести переписку и соблюдать стандарты общения

Преимущество для кандидата, если у вас есть опыт работы с клиентами в онлайн-переписке, опыт в поддержке, обработке обращений или комментариев

Со своей стороны предлагаем:

• гибкий удаленный график работы, с возможностью корректировки

• официальная работа в штат компании по Трудовому контракту

• понятные задачи без сложного входа с подготовкой к рабочим процессам и сопровождением на старте

• стабильные выплаты с надбавками за выполнение объема и закрытия сложных вопросов

• дружную команду и адекватную коммуникацию

Если вам подходит работа с текстом, клиентской обратной связью и онлайн-коммуникацией — ждем ваш отклик. Укажите ваш опыт работы, а также контактную информацию для связи с вами

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

85k

150k

57k

108k

325k


Поделиться:

Опубликована 4 часа назад

Похожие вакансии

54 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 25%
В компанию по импорту автлмобилей, в связи с расширением, требуется рекрутер. Мы на рынке более 4х лет, ЗП выплачивается 2 раза в месяц, без задержек. Что необходимо делать: 1) Анализировать резюме от кандидатов 2) Проводить телефонное интервью 3) На...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Восток АвтоВосток Авто
  • Москва
  • Санкт-Петербург
4 дня назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 53%
О компании: Мы развиваем направление клиентского сервиса и продаж в онлайн-формате и ищем специалиста, который будет консультировать клиентов и помогать им выбирать подходящие услуги компании. Обязанности: Консультирование клиентов по продуктам и усл...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Михаил АбрамовИП Михаил Абрамов
  • Владимир
  • Москва
  • Санкт-Петербург
день назад
65 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Чем предстоит заниматься: Работать только с теплыми входящими заявками (без поиска и «холода»). Помогать клиентам выбрать идеальный отдых: от выявления потребностей до презентации лучшего варианта и подтверждения оплаты. Вести переписку в мессенджера...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Санаториум Санаториум
  • Нижний Новгород
  • Москва
  • Санкт-Петербург
6 дней назад
70 000 - 85 000 ₽
Рыночная зарплата
Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Минеев Ярослав Игоревич ИП Минеев Ярослав Игоревич
  • Москва
7 дней назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Международная команда специалистов по клиентскому сервису Краткое описание: Для долгосрочного сотрудничества ищем общительного и ответственного человека, который любит переписываться и помогать людям. Работаем только с входящими заявками, без «холодн...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Михаил АбрамовИП Михаил Абрамов
  • Тверь
  • Москва
  • Санкт-Петербург
6 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.